Δευτέρα, 25 Απριλίου 2011

Γάλα, τα μεγάλα λανσαρίσματα της δεκαετίας 2000-2010

 Τα λειτουργικά γάλατα ήταν εκείνα που έδωσαν ώθηση στην αγορά γάλακτος τη δεκαετία 2000-2010, όπως προκύπτει από την επεξεργασία των στοιχείων. Οι μεγάλες γαλακτοβιομηχανίες επένδυσαν σημαντικά κονδύλια σε γάλατα με περισσότερο ασβέστιο, βιταμίνες και ιχνοστοιχεία, ανοίγοντας ένα νέο segment που εξακολουθεί να έχει το δικό του πιστό κοινό, έστω και εν μέσω κρίσης.
Στην κατηγορία των λειτουργικών γαλάτων εντάσσονται γάλατα με περισσότερο ασβέστιο, βιταμίνη D, λιγότερη λακτόζη και λιπαρά, πρεβιοτικές ίνες κ.ά. Όπως απέδειξε η πορεία, υπήρχε ένας μεγάλος αριθμός εν δυνάμει καταναλωτών γάλακτος, οι οποίοι στα παραπάνω προϊόντα βρήκαν πειστικές λύσεις. Στην ίδια κατεύθυνση κινήθηκε και η διεύρυνση της αγοράς των βρεφικών γαλάτων, επίσης με λειτουργικά προϊόντα, μια αγορά που ακόμα και σήμερα παρουσιάζει εξαιρετική δυναμική για τα δεδομένα της εποχής. Βρεφική και παιδική διατροφή έχουν τις δικές τους ιδιαιτερότητες, στις οποίες οι γονείς δεν κάνουν εκπτώσεις.

Μελετώντας τα στοιχεία, μια άλλη ενδιαφέρουσα παράμετρος που προκύπτει αφορά στην ενίσχυση της αγοράς του γάλακτος υψηλής παστερίωσης, αφού τη δεκαετία 2000-2010 είχαμε σημαντικά λανσαρίσματα σε αυτήν την κατηγορία. Βασικός λόγος ήταν ότι οι εντονότεροι ρυθμοί ζωής δεν άφηναν χρόνο για συχνότερες επισκέψεις στα σούπερ μάρκετ για αγορές φρέσκου γάλακτος. Οι καταναλωτές επισκέπτονταν λιγότερες φορές τα σούπερ μάρκετ και αγόραζαν γάλα υψηλής παστερίωσης, που έχει μεγαλύτερη διάρκεια ζωής.

Μάλιστα, η στροφή των καταναλωτών στα γάλατα υψηλής παστερίωσης οδήγησε τη ΦΑΓΕ τον Σεπτέμβριο του 2006 να αποχωρήσει από την αγορά φρέσκου γάλακτος, διατηρώντας τη δραστηριότητά της στο γάλα υψηλής παστερίωσης, με το Γάλα 10 και το γάλα Φάρμα. Η ΦΑΓΕ διαθέτει εργοστάσιο παραγωγής γάλατος στο Αμύνταιο Φλωρίνης, στο οποίο επένδυσε 40 εκατ. ευρώ για την παραγωγή γάλατος υψηλής παστερίωσης.

Είναι χαρακτηριστικό ότι από το 2000 μέχρι και το 2006, η κατηγορία γάλακτος υψηλής παστερίωσης αναπτύσσονταν με μέσο ετήσιο ρυθμό 22,3%, ρυθμός που σε ένα βαθμό διατηρήθηκε και τα επόμενα χρόνια.

Τα μεγάλα λανσαρίσματα
ΔΕΛΤΑ, ΦΑΓΕ και FrieslandCampina Hellas, με βάση τα στοιχεία, έχουν τη μερίδα του λέοντος στα σημαντικά λανσαρίσματα της δεκαετίας 2000-2010, πολλά από τα οποία δημιούργησαν νέα segments. Εδώ θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι τα στοιχεία που παρατίθενται παρακάτω, τα έδωσαν οι ίδιες οι εταιρείες.


 Τα μεγάλα λανσαρίσματα στο γάλα τη δεκαετία 2000-2010
 Εταιρεία  Προϊόν  Χρονολογία λανσαρίσματος  Διαφημιστική
εταιρεία
 Friesland Foods Hellas  Νουνού Calsiplus  2000  Adel Saatchi & Saatchi
 Friesland Foods Hellas  Νουνού Kid  2001  Adel Saatchi & Saatchi
 ΦΑΓΕ  Φάρμα Plus  2001  Aspect
 ΦΑΓΕ  ΑΒΓ  2001  Aspect
 ΔΕΛΤΑ  ΔΕΛΤΑ my mmmilk  2002  Fortune
 Friesland Foods Hellas  Friso HA + Comfort  2003  Adel Saatchi & Saatchi
 ΦΑΓΕ  Γάλα 10  2003  Aspect
 Friesland Foods Hellas  Frisomel Comfort  2004  Adel Saatchi & Saatchi
 Friesland Foods Hellas  Frisogrow εμπλουτισμένο νηπιακό γάλα  2004  Adel Saatchi & Saatchi
 ΔΕΛΤΑ  ΔΕΛΤΑ Daily  2005  Mass Athens
 ΔΕΛΤΑ  ΔΕΛΤΑ Advance  2005  Mass Athens
 Όλυμπος  Γάλα Ζωής Όλυμπος  2007  McVictor & Hamilton
 ΔΕΛΤΑ  ΔΕΛΤΑ mmmilk οικογενειακό  2008  Spot JWT
 Friesland Foods Hellas  Frisolac AC  2008  Adel Saatchi & Saatchi
 Friesland Foods Hellas  Frisolac Premature  2008  Adel Saatchi & Saatchi
 ΔΕΛΤΑ  ΔΕΛΤΑ Advance με 80% λιγότερη λακτόζη  2009  Fortune
 ΔΕΛΤΑ  ΔΕΛΤΑ Daily Active με πρεβιοτικές ίνες  2009  DDB Athens
 Friesland Foods Hellas  Frisolac Post Discharge  2009  Adel Saatchi & Saatchi
 Friesland Foods Hellas  Frisogrow Plus εμπλουτισμένο νηπιακό γάλα  2009  Adel Saatchi & Saatchi
 FrieslandCampina Hellas  Νέα Γενιά Νουνού  2010  Adel Saatchi & Saatchi
 -Επεξεργασία στοιχείων: Marketing Week. - Τα στοιχεία τα έστειλαν οι ίδιες οι εταιρείες.
 - Friesland Foods Hellas και FrieslandCampina Hellas είναι η ίδια εταιρεία. Από το 2010, με την ολοκλήρωση της διεθνούς συγχώνευσης των εταιρειών Friesland
και Campina, η νέα επωνυμία της εταιρείας στην Ελλάδα είναι FrieslandCampina Hellas.
 - Οι γαλακτοβιομηχανίες ΜΕΒΓΑΛ, ΑΓΝΟ και Όλυμπος δεν θέλησαν να δώσουν στοιχεία.

ΔΕΛΤΑ
Όσον αφορά στη ΔΕΛΤΑ λοιπόν, τα πλέον σημαντικά λανσαρίσματα ήταν τα εξής:
1. Το λανσάρισμα τον Μάιο του 2002 της νέας σειράς ΔΕΛΤΑ my mmmilk, σειράς γάλακτος υψηλής παστερίωσης. Το γάλα αυτό είχε διάρκεια ζωής 28 μέρες και δημιούργησε μια νέα, πιο μοντέρνα υποκατηγορία, την κατηγορία γάλακτος υψηλής παστερίωσης σε μπουκάλι. Το λανσάρισμα επιμελήθηκε με μια ιδιαίτερα δημιουργική καμπάνια η Fortune.

2. To λανσάρισμα της νέας σειράς ΔΕΛΤΑ mmmilk Οικογενειακό, τον Ιούνιο του 2008, το οποίο διεύρυνε την υπάρχουσα σειρά mmmilk, εμπλουτίζοντας τη συσκευασία Tetra Pak και με μια πλούσια γεύση γάλακτος. Το λανσάρισμα είχε επιμεληθεί η Spot JWT.

3. To λανσάρισμα της σειράς λειτουργικών γαλάτων ΔΕΛΤΑ Daily το 2005. Η σειρά αυτή αποτελεί  μάρκα-ομπρέλα για μια γκάμα λειτουργικών γαλάτων που το καθένα απευθύνεται σε συγκεκριμένες διατροφικές ανάγκες των καταναλωτών. Η σειρά αποτελείται από το γάλα με 70% λιγότερη λακτόζη, το γάλα με 40% περισσότερο ασβέστιο και βιταμίνη D και το γάλα με 0% λιπαρά, αλλά εμπλουτισμένο με όλες τις βιταμίνες του πλήρους γάλακτος. Ιδιαίτερα το ΔΕΛΤΑ Daily με 70% λιγότερη λακτόζη αποτελεί σημαντική καινοτομία στην αγορά, καθώς είναι το μοναδικό στην κατηγορία του. Το ευρηματικό λανσάρισμα της σειράς ΔΕΛΤΑ Daily είχε επιμεληθεί η Mass Athens.

4. To λανσάρισμα το 2005 του ροφήματος γάλακτος υψηλής παστερίωσης με μεγαλύτερη διάρκεια ζωής ΔΕΛΤΑ Advance. Το συγκεκριμένο γάλα προστέθηκε στην ομώνυμη οικογένεια γαλακτοκομικών προϊόντων που είχε λανσαριστεί το 1999, ως φρέσκο εμπλουτισμένο ρόφημα γάλακτος για παιδιά από ενός έτους. Το 2009 δε, η ΔΕΛΤΑ λάνσαρε και το ΔΕΛΤΑ Advance με 80% λιγότερη λακτόζη, δίνοντας έτσι σε παιδιά με δυσανεξία στη λακτόζη τη δυνατότητα να μην σταματήσουν την κατανάλωση γάλακτος. Το λανσάρισμα της σειράς ΔΕΛΤΑ Advance επιμελήθηκε η Fortune.

5. Το λανσάρισμα το 2009 του ΔΕΛΤΑ Daily Active με πρεβιοτικές ίνες. Πρόκειται για το μοναδικό στην ελληνική αγορά ρόφημα γάλακτος με προσθήκη φυτικών ινών που συμβάλλει στην καλύτερη λειτουργία του πεπτικού συστήματος. Το λανσάρισμα έγινε από τη διαφημιστική εταιρεία DDB Athens.

FrieslandCampina Hellas
Την ίδια δυναμική επέδειξε την περίοδο αυτή και η FrieslandCampina Hellas, η οποία στηρίχθηκε κατά κύριο λόγο στην ενίσχυση του brand Νουνού. Έτσι, το 2000 η εταιρεία λανσάρει το Νουνού Calciplus, το πρώτο εμπλουτισμένο γάλα που απευθύνεται σε γυναίκες και συμβάλλει στην καλή υγεία των οστών, αφού είναι εμπλουτισμένο με το συνδυασμό ασβεστίου, βιταμίνης D και μαγνησίου, απαραίτητα συστατικά για την πρόληψη της οστεοπόρωσης.

Το λανσάρισμα του Νουνού Calciplus δημιούργησε ένα πολύ σημαντικό segment στην αγορά του γάλακτος. Ένα χρόνο αργότερα, το 2001, η FrieslandCampina Hellas λανσάρει το Νουνού Kid σε υψηλή παστερίωση, προσφέροντας την ίδια θρεπτική αξία πλέον και στο ψυγείο, ανοίγοντας ένα ακόμα segment.

To 2003 ήταν η σειρά των γαλάτων που απευθύνονται στα βρέφη να ενισχυθούν, με τη διεύρυνση της γκάμας των ειδικών γαλάτων σε σκόνη Friso με τα ειδικά γάλατα ΗΑ + Comfort. Το 2004 λανσάρεται το Frisomel Comfort, τo 2008 τα Frisolac AC και Frisolac Premature και το 2009 το Frisolac Post Discharge.

Στο ενδιάμεσο, το 2004, η Friesland λάνσαρε ακόμα το Frisogrow και το 2009 το FrisogrowPlus. Ήταν δύο εξίσου σημαντικά λανσαρίσματα που αφορούσαν στην κατηγορία εμπλουτισμένων νηπιακών γαλάτων σε σκόνη, για παιδιά πάνω από 1 έτος. Τέλος, το 2010 ακολούθησε ένα ακόμα σημαντικό λανσάρισμα για την εταιρεία, αυτό της σειράς συμπυκνωμένων γαλάτων «Νέα Γενιά Νουνού», σε γυάλινη συσκευασία.

Μια ακόμα σημαντική κίνηση της FrieslandCampina Hellas, με το οποίο πέρασε το brand Νουνού σε μια νέα εποχή. Τα σημαντικά λανσαρίσματα της FrieslandCampina Hellas επιμελήθηκε η Adel Saatchi & Saatchi, με την οποία υπάρχει μακροχρόνια συνεργασία σε διαφημιστικό επίπεδο.

ΦΑΓΕ

Από τη σειρά των μεγάλων λανσαρισμάτων είναι σαφές ότι δεν θα μπορούσε να απουσιάζει η ΦΑΓΕ, η οποία έκανε αισθητή την παρουσία της με σημαντικά λανσαρίσματα. Το 2001 η εταιρεία λάνσαρε το Φάρμα Plus, εμπλουτισμένο γάλα υψηλής παστερίωσης με 1% λιπαρά. Το Φάρμα Plus κυκλοφόρησε σε δύο τύπους, με σίδηρο, σε κίτρινη συσκευασία και με 40% επιπλέον ασβέστιο, σε ροζ συσκευασία.

Το λανσάρισμα του νέου αυτού γάλακτος είχε επιμεληθεί η Aspect. Δύο χρόνια μετά, το 2003, η εταιρεία κάνει ένα ακόμα σημαντικό βήμα καθιέρωσης στην αγορά γάλακτος υψηλής παστερίωσης, λανσάροντας το Γάλα 10, το οποίο λανσαρίστηκε τον Μάιο της χρονιάς εκείνης. Το γάλα αυτό αποτέλεσε το πρώτο γάλα υψηλής παστερίωσης με ήπια θερμική επεξεργασία και κυκλοφόρησε σε μοντέρνα και εύχρηστη συσκευασία.

Το κεντρικό μήνυμα της καμπάνιας λανσαρίσματος ήταν το «Όπου γάλα βάλε ... 10» και το λανσάρισμα πραγματοποιήθηκε από την Aspect. Το Γάλα 10 κυκλοφορεί σε μοντέρνα συσκευασία σε μπουκάλι με προστατευτικό sleeve. Διατίθεται σε δύο τύπους, πλήρες με 3,5% λιπαρά και Diet, με 1% λιπαρά.

Το Δεκέμβριο του 2001 εξάλλου, η ΦΑΓΕ μπήκε δυναμικά στην αγορά παιδικού γάλακτος νέας γενιάς. Δημιούργησε το ΑΒΓ, το μόνο για την εποχή ελληνικό παιδικό γάλα υψηλής παστερίωσης, δημιουργώντας έτσι το αντίστοιχο segment στην αγορά για τα παιδικά γάλατα. Καταναλώνεται από παιδιά που έχουν συμπληρώσει το 1ο έτος της ηλικίας τους και το slogan του ήταν «ΑΒΓ της ΦΑΓΕ. Νέα γενιά. Νέο γάλα». Και αυτό το λανσάρισμα πραγματοποιήθηκε από την Aspect.

Στα σημαντικά λανσαρίσματα γάλακτος της δεκαετίας 2000-2010 θα ήταν παράλειψη να μην αναφέρουμε και το λανσάρισμα του Γάλα Ζωής Όλυμπος, της γαλακτοβιομηχανίας Όλυμπος, λανσάρισμα που έγινε το 2007 από την McVictor & Hamilton. Πρόκειται για γάλα υψηλής παστερίωσης που χάρη στην ήπια και φυσική μέθοδο του φιλτραρίσματος διατηρεί αναλλοίωτη τη γεύση και τη θρεπτική αξία του για περισσότερες μέρες.

Ηταν ένα λανσάρισμα ιδιαίτερα σημαντικό για τον Όλυμπο, όπως ήταν και το λανσάρισμα του Γάλα Όλυμπος Επιλεγμένο, από την ίδια εταιρεία. Δυστυχώς όμως, η εταιρεία Όλυμπος, γαλακτοβιομηχανία που άφησε το δικό της ισχυρό στίγμα στην αγορά τη δεκαετία 2000-2010, δεν θέλησε να μας δώσει πληροφορίες, στοιχεία και σχόλια για τα σημαντικά της αυτά επιτεύγματα. 

2010: +0,8% το γάλα υψηλής παστερίωσης
Το 2010, η τελευταία χρονιά της πρώτης δεκαετίας του 2000, ήταν μια πολύ κακή χρονιά για την αγορά, δεδομένου ότι η οικονομική κρίση «επισημοποιήθηκε» με την προσφυγή της χώρας στο Διεθνές Νομισματικό Ταμείο. Η πτώση της κατανάλωσης σε όλους τους τομείς ήταν πολύ μεγάλη, ωστόσο η αγορά γάλακτος έδειξε αντοχές.
Η σημερινή εικόνα της αγοράς γάλακτος, σε μερίδια αγοράς

 Συνολική αγορά γάλακτος, σε αξία
 Α/Α  Γαλακτοβιομηχανία  Μερίδια αγοράς (%)
 1  FrieslandCampina Hellas  26,4
 2  ΔΕΛΤΑ  21,6
 3  Όλυμπος  13,0
 4  ΜΕΒΓΑΛ  6,4
 5  ΦΑΓΕ  5,9
 6  ΑΓΝΟ  4,3
 7  Nestle  2,0
 8  Ελαΐς/Unilever  1,4
 9  Άλλοι  18,9

 Φρέσκο παστεριωμένο γάλα, σε αξία
 Α/Α  Γαλακτοβιομηχανία  Μερίδια αγοράς (%)
 1  ΔΕΛΤΑ  28,5
 2  Όλυμπος  24,1
 3  ΜΕΒΓΑΛ  14,4
 4  ΑΓΝΟ  8,9
 5  ΕΒΟΛ  4,3
 6  Dobs  4,2
 7  Δωδώνη  3,2
 8  Εβροφάρμα  2,0
 9  Νεογάλ  1,3
 10  Κρι Κρι  0,6
 11  Άλλοι  8,4

 Γάλα υψηλής παστερίωσης, σε αξία
 Α/Α  Γαλακτοβιομηχανία  Μερίδια αγοράς (%)
 1  FrieslandCampina Hellas  29,8
 2  ΔΕΛΤΑ  19,6
 3  ΦΑΓΕ  16,3
 4  Dobs  11,5
 5  Όλυμπος  10,2
 6  Ελαΐς/Unilever  4,1
 7  ΑΓΝΟ  2,4
 8  ΜΕΒΓΑΛ  2,1
 9  Άλλοι  4,0
Tα μερίδια αγοράς είναι πανελλαδικά και αφορούν στο κανάλι των σούπερ μάρκετ, τον Δεκέμβριο του 2010. Πηγή: SymphonyIRI, Retail Index
Οι πωλήσεις της κατηγορίας υποχώρησαν τη χρονιά αυτή μόλις 3,9% σε όγκο και 5% σε αξία, παρουσιάζοντας τζίρο 1,67 εκατ. ευρώ, σύμφωνα με τα στοιχεία της ΑC Nielsen. Η κάμψη οφείλεται στη μετατόπιση του όγκου πωλήσεων σε φθηνότερες κατηγορίες προϊόντων και στα ιδιωτικής ετικέτας, αλλά και στη διακοπή των έντονων προσφορών τύπου 2+1 δώρο. Το 2010 η κατανάλωση γάλακτος υψηλής παστερίωσης ήταν οριακά θετική, αφού ο τζίρος της κατηγορίας αυξήθηκε κατά 0,8%, στα 258, 414 εκατ. ευρώ.

Συνολικά, η αγορά του λευκού γάλακτος μειώθηκε κατά 4% σε όγκο, ενώ την ίδια στιγμή τα γάλατα ιδιωτικής ετικέτας παρουσίασαν αύξηση κατανάλωσης κατά 14,9%, αντιπροσωπεύοντας πλέον το 9% της συνολικής αγοράς. Και όσο η κρίση βαθαίνει, η τάση ανόδου τους θα διατηρείται. Βέβαια, προς την κατεύθυνση αυτή οδηγεί και η ποιοτική βελτίωση των συγκεκριμένων προϊόντων, που αξιοποιούν την κρίση με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

ICAP: Ετήσιος ρυθμός αύξησης 2,5%
Όπως αναφέρεται στην τελευταία έρευνα της ICAP (Φεβρουάριος 2011), ο μέσος ετήσιος ρυθμός αύξησης της συνολικής εγχώριας κατανάλωσης γάλακτος την περίοδο 1999-2009 ανήλθε στο 2,5%. Το φρέσκο παστεριωμένο γάλα εξακολουθεί να αποτελεί την κυριότερη κατηγορία γάλακτος, καθώς το ποσοστό συμμετοχής στο σύνολο της κατανάλωσης διαμορφώθηκε σε 42,9% το 2009.

Παρ’ όλα αυτά παρατηρείται σημαντική μείωση του ποσοστού αυτού την τελευταία τετραετία. Την ίδια στιγμή, το γάλα υψηλής παστερίωσης αύξησε εντυπωσιακά το ποσοστό συμμετοχής του επί της συνολικής αγοράς. Συγκεκριμένα, και πάντα σύμφωνα με την έρευνα της ICAP, το 2009 η εν λόγω κατηγορία κάλυψε μερίδιο 27% της συνολικής αγοράς γάλακτος. Το αντίστοιχο ποσοστό για το ισοδύναμο του συμπυκνωμένου γάλακτος, διαμορφώθηκε σε 27,5% το 2009, ενώ η κατανάλωσή του σε γενικές γραμμές είναι φθίνουσα.

Στην έρευνα γίνεται ιδιαίτερη αναφορά στο γεγονός ότι το σύνολο της εγχώριας πρωτογενούς παραγωγής αγελαδινού γάλακτος καθορίζεται από το κοινοτικό σύστημα των ποσοστώσεων (το 2009 η εθνική ποσόστωση ήταν 845.000 τόνοι), το οποίο σύμφωνα με απόφαση του Συμβουλίου Υπουργών Γεωργίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης, το 2015 θα καταργηθεί.

Η εξέλιξη αυτή αναμένεται να επηρεάσει ποικιλοτρόπως την παραγωγή γάλακτος. Σε ό,τι αφορά την εξέλιξη της συνολικής εγχώριας κατανάλωσης γαλακτοκομικών προϊόντων, παράγοντες του κλάδου εκτιμούν ότι για τη διετία 2010-2011, η εγχώρια αγορά των γαλακτοκομικών προϊόντων θα σημειώσει ετήσια μείωση της τάξης του 2-3% σε όγκο.

Επιπλέον, οι ίδιες πηγές εκτιμούν ότι τα φαινόμενα υποκατάστασης μεταξύ των διαφόρων κατηγοριών γαλακτοκομικών προϊόντων θα συνεχιστούν, ενώ τα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας θα παρουσιάσουν περαιτέρω ανοδική πορεία.

Διαφημιστική δαπάνη: +20% από το 2000 στο  2010
Η μελέτη των στοιχείων της διαφημιστικής δαπάνης γάλατος, για τη δεκαετία 2000-2010 προσφέρει μερικά πολύ ενδιαφέροντα συμπεράσματα.

Από τα 40.668.227 ευρώ δαπάνης το 2000, φθάσαμε το 2010 στα 49.184.527 ευρώ, ποσό που μεταφράζεται σε αύξηση 20% για όλη τη δεκαετία, σύμφωνα με τα στοιχεία τεκμαρτής δαπάνης που δίνει η Media Services. Ωστόσο, αυτή είναι η μισή αλήθεια.

 2000-2010: Συνολική διαφημιστική δαπάνη αγοράς γάλακτος
 Έτος  Διαφημιστική δαπάνη  Ποσοστό (%)
 2000  40.668.227  
 2001  47.449.575  +16
 2002  55.060.101  +16
 2003  61.619.565  +11
 2004  78.036.954  +26
 2005  79.963.125  +0,2
 2006  75.927.724  -0,5
 2007  80.472.684  +0,5
 2008  68.022.331  -15
 2009  59.000.699  -13
 2010  49.184.527  -16
 Πηγή: Media Services - Ποσά σε ευρώ
Η άλλη μισή, λέει ότι από το 2008 που ξέσπασε η κρίση μέχρι και το 2010, η διαφημιστική δαπάνη στο γάλα μειώθηκε κατά 27%. Πτώση πολύ μεγάλη για μια αγορά που είχε μάθει σε σημαντικούς ρυθμούς ανάπτυξης κάθε χρόνο.
Στην κατηγορία των λειτουργικών γαλάτων εντάσσονται γάλατα με περισσότερο ασβέστιο, βιταμίνη D, λιγότερη λακτόζη και λιπαρά, πρεβιοτικές ίνες κ.ά. Όπως απέδειξε η πορεία, υπήρχε ένας μεγάλος αριθμός εν δυνάμει καταναλωτών γάλακτος, οι οποίοι στα παραπάνω προϊόντα βρήκαν πειστικές λύσεις. Στην ίδια κατεύθυνση κινήθηκε και η διεύρυνση της αγοράς των βρεφικών γαλάτων, επίσης με λειτουργικά προϊόντα, μια αγορά που ακόμα και σήμερα παρουσιάζει εξαιρετική δυναμική για τα δεδομένα της εποχής. Βρεφική και παιδική διατροφή έχουν τις δικές τους ιδιαιτερότητες, στις οποίες οι γονείς δεν κάνουν εκπτώσεις.

Μελετώντας τα στοιχεία, μια άλλη ενδιαφέρουσα παράμετρος που προκύπτει αφορά στην ενίσχυση της αγοράς του γάλακτος υψηλής παστερίωσης, αφού τη δεκαετία 2000-2010 είχαμε σημαντικά λανσαρίσματα σε αυτήν την κατηγορία. Βασικός λόγος ήταν ότι οι εντονότεροι ρυθμοί ζωής δεν άφηναν χρόνο για συχνότερες επισκέψεις στα σούπερ μάρκετ για αγορές φρέσκου γάλακτος. Οι καταναλωτές επισκέπτονταν λιγότερες φορές τα σούπερ μάρκετ και αγόραζαν γάλα υψηλής παστερίωσης, που έχει μεγαλύτερη διάρκεια ζωής.

Μάλιστα, η στροφή των καταναλωτών στα γάλατα υψηλής παστερίωσης οδήγησε τη ΦΑΓΕ τον Σεπτέμβριο του 2006 να αποχωρήσει από την αγορά φρέσκου γάλακτος, διατηρώντας τη δραστηριότητά της στο γάλα υψηλής παστερίωσης, με το Γάλα 10 και το γάλα Φάρμα. Η ΦΑΓΕ διαθέτει εργοστάσιο παραγωγής γάλατος στο Αμύνταιο Φλωρίνης, στο οποίο επένδυσε 40 εκατ. ευρώ για την παραγωγή γάλατος υψηλής παστερίωσης.

Είναι χαρακτηριστικό ότι από το 2000 μέχρι και το 2006, η κατηγορία γάλακτος υψηλής παστερίωσης αναπτύσσονταν με μέσο ετήσιο ρυθμό 22,3%, ρυθμός που σε ένα βαθμό διατηρήθηκε και τα επόμενα χρόνια.

Τα μεγάλα λανσαρίσματα
ΔΕΛΤΑ, ΦΑΓΕ και FrieslandCampina Hellas, με βάση τα στοιχεία, έχουν τη μερίδα του λέοντος στα σημαντικά λανσαρίσματα της δεκαετίας 2000-2010, πολλά από τα οποία δημιούργησαν νέα segments. Εδώ θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι τα στοιχεία που παρατίθενται παρακάτω, τα έδωσαν οι ίδιες οι εταιρείες.


 Τα μεγάλα λανσαρίσματα στο γάλα τη δεκαετία 2000-2010
 Εταιρεία  Προϊόν  Χρονολογία λανσαρίσματος  Διαφημιστική
εταιρεία
 Friesland Foods Hellas  Νουνού Calsiplus  2000  Adel Saatchi & Saatchi
 Friesland Foods Hellas  Νουνού Kid  2001  Adel Saatchi & Saatchi
 ΦΑΓΕ  Φάρμα Plus  2001  Aspect
 ΦΑΓΕ  ΑΒΓ  2001  Aspect
 ΔΕΛΤΑ  ΔΕΛΤΑ my mmmilk  2002  Fortune
 Friesland Foods Hellas  Friso HA + Comfort  2003  Adel Saatchi & Saatchi
 ΦΑΓΕ  Γάλα 10  2003  Aspect
 Friesland Foods Hellas  Frisomel Comfort  2004  Adel Saatchi & Saatchi
 Friesland Foods Hellas  Frisogrow εμπλουτισμένο νηπιακό γάλα  2004  Adel Saatchi & Saatchi
 ΔΕΛΤΑ  ΔΕΛΤΑ Daily  2005  Mass Athens
 ΔΕΛΤΑ  ΔΕΛΤΑ Advance  2005  Mass Athens
 Όλυμπος  Γάλα Ζωής Όλυμπος  2007  McVictor & Hamilton
 ΔΕΛΤΑ  ΔΕΛΤΑ mmmilk οικογενειακό  2008  Spot JWT
 Friesland Foods Hellas  Frisolac AC  2008  Adel Saatchi & Saatchi
 Friesland Foods Hellas  Frisolac Premature  2008  Adel Saatchi & Saatchi
 ΔΕΛΤΑ  ΔΕΛΤΑ Advance με 80% λιγότερη λακτόζη  2009  Fortune
 ΔΕΛΤΑ  ΔΕΛΤΑ Daily Active με πρεβιοτικές ίνες  2009  DDB Athens
 Friesland Foods Hellas  Frisolac Post Discharge  2009  Adel Saatchi & Saatchi
 Friesland Foods Hellas  Frisogrow Plus εμπλουτισμένο νηπιακό γάλα  2009  Adel Saatchi & Saatchi
 FrieslandCampina Hellas  Νέα Γενιά Νουνού  2010  Adel Saatchi & Saatchi
 -Επεξεργασία στοιχείων: Marketing Week. - Τα στοιχεία τα έστειλαν οι ίδιες οι εταιρείες.
 - Friesland Foods Hellas και FrieslandCampina Hellas είναι η ίδια εταιρεία. Από το 2010, με την ολοκλήρωση της διεθνούς συγχώνευσης των εταιρειών Friesland
και Campina, η νέα επωνυμία της εταιρείας στην Ελλάδα είναι FrieslandCampina Hellas.
 - Οι γαλακτοβιομηχανίες ΜΕΒΓΑΛ, ΑΓΝΟ και Όλυμπος δεν θέλησαν να δώσουν στοιχεία.


ΔΕΛΤΑ
Όσον αφορά στη ΔΕΛΤΑ λοιπόν, τα πλέον σημαντικά λανσαρίσματα ήταν τα εξής:
1. Το λανσάρισμα τον Μάιο του 2002 της νέας σειράς ΔΕΛΤΑ my mmmilk, σειράς γάλακτος υψηλής παστερίωσης. Το γάλα αυτό είχε διάρκεια ζωής 28 μέρες και δημιούργησε μια νέα, πιο μοντέρνα υποκατηγορία, την κατηγορία γάλακτος υψηλής παστερίωσης σε μπουκάλι. Το λανσάρισμα επιμελήθηκε με μια ιδιαίτερα δημιουργική καμπάνια η Fortune.

2. To λανσάρισμα της νέας σειράς ΔΕΛΤΑ mmmilk Οικογενειακό, τον Ιούνιο του 2008, το οποίο διεύρυνε την υπάρχουσα σειρά mmmilk, εμπλουτίζοντας τη συσκευασία Tetra Pak και με μια πλούσια γεύση γάλακτος. Το λανσάρισμα είχε επιμεληθεί η Spot JWT.

3. To λανσάρισμα της σειράς λειτουργικών γαλάτων ΔΕΛΤΑ Daily το 2005. Η σειρά αυτή αποτελεί  μάρκα-ομπρέλα για μια γκάμα λειτουργικών γαλάτων που το καθένα απευθύνεται σε συγκεκριμένες διατροφικές ανάγκες των καταναλωτών. Η σειρά αποτελείται από το γάλα με 70% λιγότερη λακτόζη, το γάλα με 40% περισσότερο ασβέστιο και βιταμίνη D και το γάλα με 0% λιπαρά, αλλά εμπλουτισμένο με όλες τις βιταμίνες του πλήρους γάλακτος. Ιδιαίτερα το ΔΕΛΤΑ Daily με 70% λιγότερη λακτόζη αποτελεί σημαντική καινοτομία στην αγορά, καθώς είναι το μοναδικό στην κατηγορία του. Το ευρηματικό λανσάρισμα της σειράς ΔΕΛΤΑ Daily είχε επιμεληθεί η Mass Athens.

4. To λανσάρισμα το 2005 του ροφήματος γάλακτος υψηλής παστερίωσης με μεγαλύτερη διάρκεια ζωής ΔΕΛΤΑ Advance. Το συγκεκριμένο γάλα προστέθηκε στην ομώνυμη οικογένεια γαλακτοκομικών προϊόντων που είχε λανσαριστεί το 1999, ως φρέσκο εμπλουτισμένο ρόφημα γάλακτος για παιδιά από ενός έτους. Το 2009 δε, η ΔΕΛΤΑ λάνσαρε και το ΔΕΛΤΑ Advance με 80% λιγότερη λακτόζη, δίνοντας έτσι σε παιδιά με δυσανεξία στη λακτόζη τη δυνατότητα να μην σταματήσουν την κατανάλωση γάλακτος. Το λανσάρισμα της σειράς ΔΕΛΤΑ Advance επιμελήθηκε η Fortune.

5. Το λανσάρισμα το 2009 του ΔΕΛΤΑ Daily Active με πρεβιοτικές ίνες. Πρόκειται για το μοναδικό στην ελληνική αγορά ρόφημα γάλακτος με προσθήκη φυτικών ινών που συμβάλλει στην καλύτερη λειτουργία του πεπτικού συστήματος. Το λανσάρισμα έγινε από τη διαφημιστική εταιρεία DDB Athens.

FrieslandCampina Hellas
Την ίδια δυναμική επέδειξε την περίοδο αυτή και η FrieslandCampina Hellas, η οποία στηρίχθηκε κατά κύριο λόγο στην ενίσχυση του brand Νουνού. Έτσι, το 2000 η εταιρεία λανσάρει το Νουνού Calciplus, το πρώτο εμπλουτισμένο γάλα που απευθύνεται σε γυναίκες και συμβάλλει στην καλή υγεία των οστών, αφού είναι εμπλουτισμένο με το συνδυασμό ασβεστίου, βιταμίνης D και μαγνησίου, απαραίτητα συστατικά για την πρόληψη της οστεοπόρωσης.

Το λανσάρισμα του Νουνού Calciplus δημιούργησε ένα πολύ σημαντικό segment στην αγορά του γάλακτος. Ένα χρόνο αργότερα, το 2001, η FrieslandCampina Hellas λανσάρει το Νουνού Kid σε υψηλή παστερίωση, προσφέροντας την ίδια θρεπτική αξία πλέον και στο ψυγείο, ανοίγοντας ένα ακόμα segment.

To 2003 ήταν η σειρά των γαλάτων που απευθύνονται στα βρέφη να ενισχυθούν, με τη διεύρυνση της γκάμας των ειδικών γαλάτων σε σκόνη Friso με τα ειδικά γάλατα ΗΑ + Comfort. Το 2004 λανσάρεται το Frisomel Comfort, τo 2008 τα Frisolac AC και Frisolac Premature και το 2009 το Frisolac Post Discharge.

Στο ενδιάμεσο, το 2004, η Friesland λάνσαρε ακόμα το Frisogrow και το 2009 το FrisogrowPlus. Ήταν δύο εξίσου σημαντικά λανσαρίσματα που αφορούσαν στην κατηγορία εμπλουτισμένων νηπιακών γαλάτων σε σκόνη, για παιδιά πάνω από 1 έτος. Τέλος, το 2010 ακολούθησε ένα ακόμα σημαντικό λανσάρισμα για την εταιρεία, αυτό της σειράς συμπυκνωμένων γαλάτων «Νέα Γενιά Νουνού», σε γυάλινη συσκευασία.

Μια ακόμα σημαντική κίνηση της FrieslandCampina Hellas, με το οποίο πέρασε το brand Νουνού σε μια νέα εποχή. Τα σημαντικά λανσαρίσματα της FrieslandCampina Hellas επιμελήθηκε η Adel Saatchi & Saatchi, με την οποία υπάρχει μακροχρόνια συνεργασία σε διαφημιστικό επίπεδο.

ΦΑΓΕ

Από τη σειρά των μεγάλων λανσαρισμάτων είναι σαφές ότι δεν θα μπορούσε να απουσιάζει η ΦΑΓΕ, η οποία έκανε αισθητή την παρουσία της με σημαντικά λανσαρίσματα. Το 2001 η εταιρεία λάνσαρε το Φάρμα Plus, εμπλουτισμένο γάλα υψηλής παστερίωσης με 1% λιπαρά. Το Φάρμα Plus κυκλοφόρησε σε δύο τύπους, με σίδηρο, σε κίτρινη συσκευασία και με 40% επιπλέον ασβέστιο, σε ροζ συσκευασία.

Το λανσάρισμα του νέου αυτού γάλακτος είχε επιμεληθεί η Aspect. Δύο χρόνια μετά, το 2003, η εταιρεία κάνει ένα ακόμα σημαντικό βήμα καθιέρωσης στην αγορά γάλακτος υψηλής παστερίωσης, λανσάροντας το Γάλα 10, το οποίο λανσαρίστηκε τον Μάιο της χρονιάς εκείνης. Το γάλα αυτό αποτέλεσε το πρώτο γάλα υψηλής παστερίωσης με ήπια θερμική επεξεργασία και κυκλοφόρησε σε μοντέρνα και εύχρηστη συσκευασία.

Το κεντρικό μήνυμα της καμπάνιας λανσαρίσματος ήταν το «Όπου γάλα βάλε ... 10» και το λανσάρισμα πραγματοποιήθηκε από την Aspect. Το Γάλα 10 κυκλοφορεί σε μοντέρνα συσκευασία σε μπουκάλι με προστατευτικό sleeve. Διατίθεται σε δύο τύπους, πλήρες με 3,5% λιπαρά και Diet, με 1% λιπαρά.

Το Δεκέμβριο του 2001 εξάλλου, η ΦΑΓΕ μπήκε δυναμικά στην αγορά παιδικού γάλακτος νέας γενιάς. Δημιούργησε το ΑΒΓ, το μόνο για την εποχή ελληνικό παιδικό γάλα υψηλής παστερίωσης, δημιουργώντας έτσι το αντίστοιχο segment στην αγορά για τα παιδικά γάλατα. Καταναλώνεται από παιδιά που έχουν συμπληρώσει το 1ο έτος της ηλικίας τους και το slogan του ήταν «ΑΒΓ της ΦΑΓΕ. Νέα γενιά. Νέο γάλα». Και αυτό το λανσάρισμα πραγματοποιήθηκε από την Aspect.

Στα σημαντικά λανσαρίσματα γάλακτος της δεκαετίας 2000-2010 θα ήταν παράλειψη να μην αναφέρουμε και το λανσάρισμα του Γάλα Ζωής Όλυμπος, της γαλακτοβιομηχανίας Όλυμπος, λανσάρισμα που έγινε το 2007 από την McVictor & Hamilton. Πρόκειται για γάλα υψηλής παστερίωσης που χάρη στην ήπια και φυσική μέθοδο του φιλτραρίσματος διατηρεί αναλλοίωτη τη γεύση και τη θρεπτική αξία του για περισσότερες μέρες.

Ηταν ένα λανσάρισμα ιδιαίτερα σημαντικό για τον Όλυμπο, όπως ήταν και το λανσάρισμα του Γάλα Όλυμπος Επιλεγμένο, από την ίδια εταιρεία. Δυστυχώς όμως, η εταιρεία Όλυμπος, γαλακτοβιομηχανία που άφησε το δικό της ισχυρό στίγμα στην αγορά τη δεκαετία 2000-2010, δεν θέλησε να μας δώσει πληροφορίες, στοιχεία και σχόλια για τα σημαντικά της αυτά επιτεύγματα.

2010: +0,8% το γάλα υψηλής παστερίωσης
Το 2010, η τελευταία χρονιά της πρώτης δεκαετίας του 2000, ήταν μια πολύ κακή χρονιά για την αγορά, δεδομένου ότι η οικονομική κρίση «επισημοποιήθηκε» με την προσφυγή της χώρας στο Διεθνές Νομισματικό Ταμείο. Η πτώση της κατανάλωσης σε όλους τους τομείς ήταν πολύ μεγάλη, ωστόσο η αγορά γάλακτος έδειξε αντοχές.
Η σημερινή εικόνα της αγοράς γάλακτος, σε μερίδια αγοράς

 Συνολική αγορά γάλακτος, σε αξία
 Α/Α  Γαλακτοβιομηχανία  Μερίδια αγοράς (%)
 1  FrieslandCampina Hellas  26,4
 2  ΔΕΛΤΑ  21,6
 3  Όλυμπος  13,0
 4  ΜΕΒΓΑΛ  6,4
 5  ΦΑΓΕ  5,9
 6  ΑΓΝΟ  4,3
 7  Nestle  2,0
 8  Ελαΐς/Unilever  1,4
 9  Άλλοι  18,9

 Φρέσκο παστεριωμένο γάλα, σε αξία
 Α/Α  Γαλακτοβιομηχανία  Μερίδια αγοράς (%)
 1  ΔΕΛΤΑ  28,5
 2  Όλυμπος  24,1
 3  ΜΕΒΓΑΛ  14,4
 4  ΑΓΝΟ  8,9
 5  ΕΒΟΛ  4,3
 6  Dobs  4,2
 7  Δωδώνη  3,2
 8  Εβροφάρμα  2,0
 9  Νεογάλ  1,3
 10  Κρι Κρι  0,6
 11  Άλλοι  8,4

 Γάλα υψηλής παστερίωσης, σε αξία
 Α/Α  Γαλακτοβιομηχανία  Μερίδια αγοράς (%)
 1  FrieslandCampina Hellas  29,8
 2  ΔΕΛΤΑ  19,6
 3  ΦΑΓΕ  16,3
 4  Dobs  11,5
 5  Όλυμπος  10,2
 6  Ελαΐς/Unilever  4,1
 7  ΑΓΝΟ  2,4
 8  ΜΕΒΓΑΛ  2,1
 9  Άλλοι  4,0
Tα μερίδια αγοράς είναι πανελλαδικά και αφορούν στο κανάλι των σούπερ μάρκετ, τον Δεκέμβριο του 2010. Πηγή: SymphonyIRI, Retail Index
Οι πωλήσεις της κατηγορίας υποχώρησαν τη χρονιά αυτή μόλις 3,9% σε όγκο και 5% σε αξία, παρουσιάζοντας τζίρο 1,67 εκατ. ευρώ, σύμφωνα με τα στοιχεία της ΑC Nielsen. Η κάμψη οφείλεται στη μετατόπιση του όγκου πωλήσεων σε φθηνότερες κατηγορίες προϊόντων και στα ιδιωτικής ετικέτας, αλλά και στη διακοπή των έντονων προσφορών τύπου 2+1 δώρο. Το 2010 η κατανάλωση γάλακτος υψηλής παστερίωσης ήταν οριακά θετική, αφού ο τζίρος της κατηγορίας αυξήθηκε κατά 0,8%, στα 258, 414 εκατ. ευρώ.

Συνολικά, η αγορά του λευκού γάλακτος μειώθηκε κατά 4% σε όγκο, ενώ την ίδια στιγμή τα γάλατα ιδιωτικής ετικέτας παρουσίασαν αύξηση κατανάλωσης κατά 14,9%, αντιπροσωπεύοντας πλέον το 9% της συνολικής αγοράς. Και όσο η κρίση βαθαίνει, η τάση ανόδου τους θα διατηρείται. Βέβαια, προς την κατεύθυνση αυτή οδηγεί και η ποιοτική βελτίωση των συγκεκριμένων προϊόντων, που αξιοποιούν την κρίση με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.


ICAP: Ετήσιος ρυθμός αύξησης 2,5%
Όπως αναφέρεται στην τελευταία έρευνα της ICAP (Φεβρουάριος 2011), ο μέσος ετήσιος ρυθμός αύξησης της συνολικής εγχώριας κατανάλωσης γάλακτος την περίοδο 1999-2009 ανήλθε στο 2,5%. Το φρέσκο παστεριωμένο γάλα εξακολουθεί να αποτελεί την κυριότερη κατηγορία γάλακτος, καθώς το ποσοστό συμμετοχής στο σύνολο της κατανάλωσης διαμορφώθηκε σε 42,9% το 2009.

Παρ’ όλα αυτά παρατηρείται σημαντική μείωση του ποσοστού αυτού την τελευταία τετραετία. Την ίδια στιγμή, το γάλα υψηλής παστερίωσης αύξησε εντυπωσιακά το ποσοστό συμμετοχής του επί της συνολικής αγοράς. Συγκεκριμένα, και πάντα σύμφωνα με την έρευνα της ICAP, το 2009 η εν λόγω κατηγορία κάλυψε μερίδιο 27% της συνολικής αγοράς γάλακτος. Το αντίστοιχο ποσοστό για το ισοδύναμο του συμπυκνωμένου γάλακτος, διαμορφώθηκε σε 27,5% το 2009, ενώ η κατανάλωσή του σε γενικές γραμμές είναι φθίνουσα.

Στην έρευνα γίνεται ιδιαίτερη αναφορά στο γεγονός ότι το σύνολο της εγχώριας πρωτογενούς παραγωγής αγελαδινού γάλακτος καθορίζεται από το κοινοτικό σύστημα των ποσοστώσεων (το 2009 η εθνική ποσόστωση ήταν 845.000 τόνοι), το οποίο σύμφωνα με απόφαση του Συμβουλίου Υπουργών Γεωργίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης, το 2015 θα καταργηθεί.

Η εξέλιξη αυτή αναμένεται να επηρεάσει ποικιλοτρόπως την παραγωγή γάλακτος. Σε ό,τι αφορά την εξέλιξη της συνολικής εγχώριας κατανάλωσης γαλακτοκομικών προϊόντων, παράγοντες του κλάδου εκτιμούν ότι για τη διετία 2010-2011, η εγχώρια αγορά των γαλακτοκομικών προϊόντων θα σημειώσει ετήσια μείωση της τάξης του 2-3% σε όγκο.

Επιπλέον, οι ίδιες πηγές εκτιμούν ότι τα φαινόμενα υποκατάστασης μεταξύ των διαφόρων κατηγοριών γαλακτοκομικών προϊόντων θα συνεχιστούν, ενώ τα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας θα παρουσιάσουν περαιτέρω ανοδική πορεία.

Διαφημιστική δαπάνη: +20% από το 2000 στο  2010
Η μελέτη των στοιχείων της διαφημιστικής δαπάνης γάλατος, για τη δεκαετία 2000-2010 προσφέρει μερικά πολύ ενδιαφέροντα συμπεράσματα.

Από τα 40.668.227 ευρώ δαπάνης το 2000, φθάσαμε το 2010 στα 49.184.527 ευρώ, ποσό που μεταφράζεται σε αύξηση 20% για όλη τη δεκαετία, σύμφωνα με τα στοιχεία τεκμαρτής δαπάνης που δίνει η Media Services. Ωστόσο, αυτή είναι η μισή αλήθεια.
 2000-2010: Συνολική διαφημιστική δαπάνη αγοράς γάλακτος
 Έτος  Διαφημιστική δαπάνη  Ποσοστό (%)
 2000  40.668.227  
 2001  47.449.575  +16
 2002  55.060.101  +16
 2003  61.619.565  +11
 2004  78.036.954  +26
 2005  79.963.125  +0,2
 2006  75.927.724  -0,5
 2007  80.472.684  +0,5
 2008  68.022.331  -15
 2009  59.000.699  -13
 2010  49.184.527  -16
 Πηγή: Media Services - Ποσά σε ευρώ
Η άλλη μισή, λέει ότι από το 2008 που ξέσπασε η κρίση μέχρι και το 2010, η διαφημιστική δαπάνη στο γάλα μειώθηκε κατά 27%. Πτώση πολύ μεγάλη για μια αγορά που είχε μάθει σε σημαντικούς ρυθμούς ανάπτυξης κάθε χρόνο. 
 
 
(Πηγή: Marketing Week (T. 1335))

Thinkdigital in travel & tourism: Ο τουρισμός βρήκε στο internet τη «Γη της Επαγγελίας»

Τις απεριόριστες δυνατότητες που προσφέρει το Διαδίκτυο και οι digital εφαρμογές στον κλάδο του tourism & travel, ανέδειξε άλλη μια συζήτηση στρογγυλής τραπέζης που διοργάνωσαν το Marketing Week και η Thinkdigital. Την ίδια στιγμή ωστόσο, ο προβληματισμός για την ορθολογική και στρατηγική αξιοποίησή του ήταν εμφανής στους συμμετέχοντες.
Στη συζήτηση συμμετείχαν εκπρόσωποι μεγάλων ξενοδοχειακών συγκροτημάτων, εταιρειών διοργάνωσης κρουαζιερών, οnline τουριστικών καταστημάτων, αεροπορικών και ακτοπλοϊκών εταιρειών. Το βασικότερο συμπέρασμα προέκυψε αβίαστα: Το Διαδίκτυο και οι εφαρμογές του προσφέρουν σημαντική διέξοδο στην τουριστική βιομηχανία, εν μέσω κρίσης, και όσο κι αν υπάρχει προβληματισμός σχετικά με την ένταση και το εύρος της στρατηγικής αξιοποίησής τους, είναι σαφές ότι η επένδυση σε αυτές είναι μονόδρομος.

Στη συζήτηση συμμετείχαν οι Aλέξανδρος Καραγεώργης, Εμπορικός Διευθυντής της Thinkdigital, Μαρίνος Λυκαύγης, Sales & Marketing Supervisor της Cyprus Airways, Τούλα Μαντζώρου, Marketing & Communications Manager της Temes (Costa Navarino), Γιώργος Μπαγιαρτάκης, Director of Internet Services των Aldemar Hotels & Spa, Φίλιππος Μπρίνκμαν, Γενικός Διευθυντής του Travelplanet24, Oδυσσέας Ντότσικας, Managing Director της Thinkdigital, Ιωάννα Παπαδοπούλου, Director, Communications & Marketing του Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών «Ελ. Βενιζέλος», Βάλια Παπασπύρου, Executive Producer Greece του MSN, Aριάδνη Ψιμάρα, Marketing Manager International Lines του Attica Group (Superfast Ferries, Blue Star Ferries).


Marketing Week: Η χρηματοοικονομική κρίση λειτουργεί ως καταλύτης θεμελιωδών αλλαγών στη στρατηγική Μάρκετινγκ και του κλάδου του τουρισμού και του ταξιδιού. Πώς βιώνετε εσείς αυτές τις αλλαγές;

Φίλιππος Μπρίνκμαν:
Τα online γραφεία βρίσκονται σε καλή κατάσταση και σίγουρα καλύτερη από αυτά της υπόλοιπης αγοράς. Η χρήση του Διαδικτύου και των εφαρμογών του από τους καταναλωτές, αυξάνεται διαρκώς και αιτία γι’ αυτό δεν είναι μόνο η οικονομική κρίση, αλλά η διαρκής εξέλιξη της τεχνολογίας και οι ευκολίες που προσφέρει. Εμείς, ως Travelplanet24, το 2010 είχαμε αύξηση τζίρου κατά 50%, ενώ ήδη φέτος το πρώτο τρίμηνο είμαστε πάνω κατά 40% από το αντίστοιχο περυσινό διάστημα. Φυσικά οι τιμές των εισιτηρίων μειώθηκαν και τα περιθώρια κέρδους πιέζονται. Ωστόσο, η τάση είναι ανοδική.

Τούλα Μαντζώρου: Θα πρέπει να είμαστε αισιόδοξοι και να βλέπουμε το ποτήρι μισογεμάτο. Η κρίση μπορεί να έχει επιφέρει πολλά δεινά, ωστόσο είναι και ευκαιρία να δούμε το ζήτημα του ελληνικού τουρισμού πιο σοβαρά. Το τουριστικό προϊόν της χώρας είναι εξαιρετικό, ωστόσο απαιτείται μια περισσότερο στρατηγική προσέγγισή του και μια κοινή πολιτική. Υπάρχουν πολλοί τομείς του τουρισμού που θα μπορούσαμε να αναπτύξουμε, όπως π.χ. ο αγροτουρισμός, ο συνεδριακός τουρισμός, ο εκπαιδευτικός, ο πολιτιστικός τουρισμός κ.ά.

Η κρίση είναι ευκαιρία να αναβαθμίσουμε συνολικά τον ελληνικό τουρισμό. Αυτό που θα πρέπει να κάνουμε εμείς είναι να συνεχίσουμε να προσφέρουμε τίμια και ολοκληρωμένα πακέτα διακοπών στους πελάτες μας, προσαρμοσμένα στις ανάγκες τους. Ο κόσμος θα συνεχίσει να ταξιδεύει. Για μας, στο Costa Navarino, είναι τιμή να μας επιλέγουν οι πελάτες μας. Εν κατακλείδι πιστεύω ότι η θετική σκέψη και δράση, μόνο κέρδη μπορεί να φέρουν.

Αριάδνη Ψιμάρα: Εμείς ως Attica Group αξιοποιούμε το Διαδίκτυο από το 2004, όταν και κάναμε τις πρώτες online διαφημίσεις μας. Σήμερα γίνεται μάχη, αφού το κοινό είναι πολύ price sensitive. Η Διαφήμιση στο Διαδίκτυο είναι πιο οικονομική, ενώ όλο και περισσότερος κόσμος αξιοποιεί το Διαδίκτυο για να βρει πού θα πάει διακοπές, με τι μέσο και με ποιες τιμές. Στο πλαίσιο αυτό, οι καμπάνιες που κάνουμε εμείς είναι περισσότερο selling driven παρά brand awareness.

Πυθαγόρας Νάγος: O κλάδος της κρουαζιέρας στον οποίο δραστηριοποιούμαστε, είναι ο πρώτος που δέχεται τις επιπτώσεις κάθε οικονομικής κρίσης. Εμείς ζήσαμε τη μεγάλη κρίση το 2009, ενώ το 2010 όταν η κρίση χτύπησε την Ελλάδα, εμείς σιγά-σιγά ανακάμψαμε. Μάλιστα το 2011 αναμένεται να είναι καλύτερο. Η Ανατολική Μεσόγειος ανακάμπτει ως τουριστικός προορισμός και αναβαθμίζεται. Υπολογίζεται ότι κάθε χρόνο επισκέπτονται τη Μεσόγειο 23 εκατομμύρια επιβάτες.

Από αυτούς, τα 17 εκατομμύρια περνούν από τα ευρωπαϊκά λιμάνια και τα 5,5 εκατομμύρια επισκέπτονται τα ελληνικά. Καταλαβαίνετε, λοιπόν, ότι οι ευκαιρίες υπάρχουν. Το πρόβλημα βρίσκεται στην ταυτότητα του ελληνικού τουρισμού ως brand, γύρω από το οποίο υπάρχει θολή εικόνα διεθνώς και μια σύγχυση για το τι είναι τελικά ο ελληνικός τουρισμός, ποια η φιλοσοφία του, η υπεραξία του, το USP του. Από την άλλη πλευρά, η κρίση δεν έχει χτυπήσει τις γειτονικές χώρες κι αυτό εντείνει το πρόβλημα για τη χώρα μας, στην οποία ο τουρισμός στηρίζεται περισσότερο στην ιδιωτική πρωτοβουλία και όχι σε μια σταθερή, μακροχρόνια και ορθολογική στρατηγική του ελληνικού κράτους.

Ιωάννα Παπαδοπούλου: Ο δικός μας ρόλος ως Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών είναι διττός. Από τη μια λειτουργούμε ως marketing consultant για τα δικά μας εμπορικά καταστήματα, ενώ το ίδιο κάνουμε και για τις αεροπορικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε. Για τις αεροπορικές εταιρείες η κρίση ήρθε το 2009. Σήμερα οι ευρωπαϊκές αερομεταφορές ανακάμπτουν, ωστόσο η κρίση στη δική μας χώρα γίνεται βαθύτερη. Ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών πιστεύει πολύ στο Διαδίκτυο και στις εφαρμογές του και αυτό το έχει αποδείξει στην πράξη, αναπτύσσοντας σημαντικά digital εργαλεία.

Στο πλαίσιο αυτό προσφέρουμε συμβουλές και λύσεις Οnline Αdvertising και marketing support. Η εξέλιξη αυτή δεν οφείλεται στην οικονομική κρίση, αλλά σε μια στρατηγική επιλογή μας να αξιοποιήσουμε την τεχνολογία. Πρωτοβουλίες όμως έχουμε λάβει και στο πλαίσιο χάραξης ενιαίας στρατηγικής τουρισμού, αφού είμαστε αυτοί που πρωτοστατούν στην προσπάθεια δημιουργίας ισχυρού brand identity για την Αθήνα, συσπειρώνοντας όλους τους αρμόδιους θεσμικούς και μη φορείς. Την ίδια στιγμή, με την αξιοποίηση νέων digital εργαλείων εξελίσσουμε μια ticket offering campaign.

Γιώργος Mπαγιαρτάκης: Οι διακοπές είναι ένα ελαστικό προϊόν που σήμερα -περισσότερο από ποτέ- έχει μια ιδιαίτερη ευαισθησία στην τιμή. Ως Aldemar δίνουμε έμφαση στη στρατηγική, αναπτύσσοντας ένα ορθολογικό marketing mix, το οποίο λαμβάνει υπόψη του όλες τις πτυχές της οικονομικής κρίσης. Σε όλο αυτό το περιβάλλον, το Ιnternet έχει έρθει για να βοηθήσει. Είναι σήμερα ακριβώς η εποχή να αναζητήσουμε ευκαιρίες και να τις αξιοποιήσουμε. Να αναθεωρήσουμε όσα πιστεύαμε μέχρι σήμερα για την τουριστική αγορά και να τη δούμε από την αρχή. Πρέπει να αναβαθμίσουμε όλοι τις υπηρεσίες μας και να επενδύσουμε περισσότερο στο ανθρώπινο δυναμικό, κάτι που τα τελευταία χρόνια φαίνεται ότι ξεχνάμε.

Μαρίνος Λυκαύγης: Η κρίση δεν εμφανίστηκε τώρα, υπάρχει τα τελευταία χρόνια. Ο κλάδος των αερομετοφορών, στον οποίο δραστηριοποιούμαστε, είναι ο πλέον ευαίσθητος σε εξωτερικούς και αστάθμητους παράγοντες, όπως είναι τα φυσικά φαινόμενα. Η ηφαιστειακή τέφρα, οι σεισμοί, οι εξεγέρσεις στην Τυνησία και στην Αίγυπτο π.χ., είναι παράγοντες που τον επηρέασαν αρνητικά.

Η Cyprus Airways δραστηριοποιείται στην Ελλάδα τα τελευταία 63 χρόνια και έχει ταυτιστεί με την Κύπρο στον μέγιστο βαθμό. Τα δρομολόγιά μας περιλαμβάνουν κατά κύριο λόγο την Ευρώπη και τη Μέση Ανατολή. Αυτό που θα πρέπει όλοι όσοι δραστηριοποιούμαστε στον τουρισμό να αποφασίσουμε, είναι τι τελικά μας ενδιαφέρει: Το φθηνό ή το ποιοτικό;

Το 2010 επιτύχαμε μια αύξηση των επιβατών μας κατά 19%, αλλά αυτό μεταφράστηκε σε μικρή αναλογικά αύξηση τζίρου. Χαριτολογώντας, θα έλεγα ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας είναι πιο φθηνές ακόμα και από το ταξί. Σημαντική διέξοδος είναι η επένδυση στις digital εφαρμογές, που είναι περισσότερο οικονομικές και στοχευμένες.


Marketing Week: Ποιες σημαντικές τάσεις στον χώρο της Digital Επικοινωνίας θα μπορούσατε να εντοπίσετε στον κλάδο σας;

Φίλιππος Μπρίνκμαν:
Εμείς ως online γραφείο ουσιαστικά είμαστε μεταπωλητές και έχουμε χαμηλά περιθώρια κέρδους. Αυτό βέβαια δεν είναι καινούργιο. Στο πλαίσιο αυτό, η διαφήμιση που κάνουμε είναι performance based. Πιστεύω ότι τα Social Media βοήθησαν πάρα πολύ, αφού το κοινό λατρεύει να «εμπλέκεται» μαζί τους. Αυτή είναι μια τάση που τα προσεχή χρόνια θα εξελίσσεται.

Τούλα Μαντζώρου: Για εμάς στο Costa Navarino, το website αποτελεί τη βασική επικοινωνιακή πλατφόρμα. Η φιλοσοφία μας πίσω από αυτό είναι να περάσουμε την εμπειρία του Costa Navarino στους επισκέπτες του site μας. To τελευταίο, δεν είναι για μας απλώς ένα site προορισμού, αλλά ένα site μέσω του οποίου θέλουμε να αναδείξουμε την κουλτούρα, τα ήθη και τα έθιμα της περιοχής στην οποία λειτουργούμε.

Σε λιγότερο από ένα χρόνο έχουμε αποκτήσει περισσότερους από 20.000 φίλους μέσα από τη σελίδα μας στο Facebook, ωστόσο η αξιοποίηση του τελευταίου θέλει προσοχή, αφού δεν πρέπει σε καμμία περίπτωση να περάσεις τον μήνυμα στον επισκέπτη ότι θέλεις να πουλήσεις. Την ίδια στιγμή παρακολουθούμε πολύ στενά τα blogs, τα οποία πιστεύουμε ότι διαμορφώνουν απόψεις. Τέλος, χρησιμοποιούμε ιδιαίτερα viral campaigns και ενέργειες, οι οποίες έχουν μια ιδιαίτερη δυναμική και αποτελεσματικότητα.

Αριάδνη Ψιμάρα: Εμείς ως Attica Group χρησιμοποιούμε πολύ το Ιnternet, κυρίως ως booking engine. Τους τελευταίους μήνες διαπιστώνουμε σημαντική αύξηση των μοναδικών χρηστών. Από την άλλη πλευρά, θα έλεγα ότι η δυναμική των display banners αποδυναμώνεται, αφού δεν αποδίδει όπως παλιά. Ωστόσο εξελίσσουμε διαρκώς προωθητικούς διαγωνισμούς, promotions και χορηγίες σε sites ταξιδιών, ενέργειες που φαίνεται ότι αποδίδουν. Όσον αφορά στο Facebook, δεν το έχουμε αναπτύξει, κυρίως για εταιρικούς λόγους.

Πυθαγόρας Νάγος: Η κρουαζιέρα είναι σημαντικό κομμάτι της εφοδιαστικής αλυσίδας. Με τη σημερινή υψηλή διείσδυση του Ιnternet, o χρήστης βομβαρδίζεται καθημερινά από μηνύματα, τα οποία αναζητεί ένα τρόπο να τα φιλτράρει και να τα αξιολογεί βάση των δικών του δεδομένων και ζητούμενων. Ο πελάτης μας προσπαθεί να συγκρίνει τα στοιχεία που συλλέγει από τα εκατοντάδες σχετικά sites, αναζητώντας την καλύτερη προσφορά. Ωστόσο αναζητεί και την εγκυρότητα των δεδομένων που βλέπει, κάτι που σαφώς είναι παρήγορο. Θα έλεγα ωστόσο ότι είμαστε ευάλωτοι στους εξωτερικούς κινδύνους και ένας από αυτός είναι τα Social Media.

Εδώ πρέπει να είμαστε πολύ προσεκτικοί, καθώς είναι σίγουρο ότι δεν μπορούμε να τα αγνοήσουμε, αφού εάν δεν ασχοληθούμε εμείς με αυτά, θα ασχοληθούν εκείνα με εμάς. Παράλληλα δεν θα πρέπει να ξεχνάμε ότι τα Social Media δεν πρέπει να χρησιμοποιηθούν για πώληση. Εν κατακλείδι, θα έλεγα ότι η Διαφήμιση στο Ιnternet είναι πολύ αποτελεσματική κι αυτό το λένε τα αποτελέσματα.

Ιωάννα Παπαδοπούλου: Το Οnline Μarketing και το Οnline Αdvertising θα κερδίζουν διαρκώς έδαφος και θα εξελίσσονται. Όσον αφορά σε εμάς, θα πω και πάλι, ότι το επικοινωνιακό μας πλάνο απευθύνεται τόσο σε επίπεδο b2b, όσο και b2c. Στο πλαίσιο του πρώτου επιπέδου, αναπτύσσουμε ως Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών digital εργαλεία, τα οποία βοηθούν τις αεροπορικές εταιρείες στη χάραξη μακροπρόθεσμης και ορθολογικής στρατηγικής. Ένα τέτοιο εργαλείο αναπτύσσουμε αυτήν την περίοδο, το Info Gate. Όσον αφορά στο b2c επίπεδο, αναπτύσσουμε μεταξύ άλλων και mobile εφαρμογές, όπως π.χ. iPhone Αpplications, oι οποίες προσφέρουν στους επιβάτες χρήσιμες πληροφορίες για τις πτήσεις, τα δρομολόγια, τον καιρό κ.ά.

Τέλος, όσον αφορά στα καταστήματά μας, αναπτύσσουμε σειρά viral ενεργειών, τις οποίες πιστεύουμε πάρα πολύ, καθώς είναι περισσότερο διεισδυτικές στους χρήστες.

Γιώργος Μπαγιαρτάκης: Στο Aldemar βλέπουμε τα πράγματα από την οπτική πλευρά του χρήστη. Δημιουργήσαμε ένα νέο, περισσότερο χρηστικό site, full interactive, το οποίο αποτελεί για μας την αιχμή του δόρατος. Όσον αφορά στα Social Media, πράγματι είναι ένας επικίνδυνος δρόμος, τον οποίο όμως πρέπει να παρακολουθείς στενά και όχι να αγνοείς. Ως Aldemar δίνουμε μεγάλο βάρος και στο Μobile Αdvertising, αναπτύσσοντας δεκάδες εφαρμογές για τον υποψήφιο πελάτη μας, όπως π.χ. να μπορεί να κάνει κράτηση μέσω κινητού τηλεφώνου.

Μαρίνος Λυκαύγης: Μπορεί το Ιnternet να προσφέρει σημαντικές ευκαιρίες, ωστόσο η άποψή μου είναι ότι φέρνει αναστάτωση στην Ελλάδα, ακριβώς επειδή είναι χαοτικό και δεν μπορεί να ελεγχθεί. Θέλει προσεκτική διαχείριση η αξιοποίησή του. Και αυτό δεν είναι εύκολο όταν υπάρχει τόσο μεγάλος ενθουσιασμός γύρω από αυτό. Το μεγάλο ερώτημα για μας είναι πώς να διοχετεύσουμε σωστά στον κόσμο την πληροφορία. Μόνο τότε θα ξεπεράσουμε το άγχος που προκαλεί το Ιnternet, το οποίο δημιουργεί πολλές φορές και εταιρικά προβλήματα. Με ανησυχεί η υπερβολή που έχουμε όλοι γύρω από το Ιnternet, η οποία όμως είναι μέρος της κουλτούρας μας.

Όταν π.χ. κάθε μέρα εμφανίζονται και νέα sites, σε ένα απόλυτα χαοτικό περιβάλλον, πώς εσύ να κάνεις sales plan; Εγώ προσωπικά είμαι υπέρμαχος των blogs, γιατί πιστεύω ότι μέσα από αυτά μπορούμε να εντοπίσουμε τις τάσεις του τουρισμού. Σε γενικές γραμμές, αυτό που πρέπει όλοι μας να κάνουμε είναι να αντλούμε τις σωστές πληροφορίες από τις σωστές πηγές.

Η συνέχεια του άρθρου εδώ.

(Πηγή: Marketing Week (T. 1335))

Κυριακή, 20 Μαρτίου 2011

"Fight for Kisses", μια ταινία της Wilkinson Sword.

Κατά την άποψή μου, η πιο πρωτότυπη και όμορφη διαφήμιση κινουμένων σχεδίων με στόχο την προώθηση ξυραφιών της Wilkinson Sword.

Coming Soon.


Δευτέρα, 14 Μαρτίου 2011

Mobile marketing: «Έξυπνη» ώθηση από τα Smartphones

Η αυξανόμενη διείσδυση των smartphones σε συνδυασμό με τις άπειρες δυνατότητές τους, δίνουν νέα ώθηση στο Μobile Μarketing. Οι marketers μπορούν να παρακολουθήσουν τις ραγδαίες εξελίξεις και να εντάξουν στρατηγικά το κινητό στο media mix τους;
Τα κινητά τηλέφωνα εξελίσσονται στο πιο υποσχόμενο Μέσο επικοινωνίας όπως δείχνουν οι πιο πρόσφατες μελέτες και η αγορά αναζητά τρόπους να προσεγγίσει τους χρήστες τους που συνεχώς πολλαπλασιάζονται. Πολύτιμος σύμμαχος σε αυτήν τη διαρκή αναζήτηση δημιουργικών τρόπων προσέγγισης είναι ασφαλώς τα «έξυπνα» κινητά τηλέφωνα, η ανάπτυξη των οποίων υποκινεί ντόμινο εξελίξεων στο Μάρκετινγκ αλλά και στην ευρύτερη αγορά του online.

Τα smartphones γνωρίζουν τα τελευταία δύο περίπου χρόνια εντυπωσιακή ανάπτυξη στην ελληνική αγορά. Σύμφωνα με έρευνα της GfK, το γ’ τρίμηνο του 2010, τα smartphones σημείωσαν στην Ελλάδα άνοδο 144% (για το σύνολο του έτους καταγράφεται επιβράδυνση στο ποσοστό αύξησης, αν και παραμένει μεγάλο), ενώ στις ανεπτυγμένες αγορές το μερίδιό τους αναμένεται να ξεπεράσει φέτος το 40%. Η άνοδος αυτή στη χρήση των smartphones έχει ως αποτέλεσμα τη δημιουργία συνεχώς αυξανόμενης ζήτησης για εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας.

«Η Apple είχε πάνω από 10 δισ. downloads εφαρμογών μέσω του App Store σε όλο τον κόσμο από το 2008, κάτι που ισοδυναμεί με πάνω από ένα download για κάθε άνθρωπο πάνω στην γη. Οι Android εφαρμογές προσεγγίζουν την επιτυχία της Apple με πολύ γρήγορο ρυθμό, και η πρόσφατη συμφωνία μεταξύ Nokia και Microsoft κατά πάσα πιθανότητα θα δημιουργήσει άλλον ένα ισχυρό παίκτη στον χώρο των εφαρμογών», εξηγεί ο Κωνσταντίνος Καμπανός, Manager, Brands & Advertising Agencies της Velti, ο οποίος τονίζει πάντως ότι η βιομηχανία του Μάρκετινγκ διεθνώς δεν έχει προλάβει ακόμα να παρακολουθήσει το φαινόμενο αυτό, ούτε να εκμεταλλευτεί τις δυνατότητες που προσφέρει σε όλη τους την έκταση.

«Η αγορά δείχνει έναν αρχικό ενθουσιασμό αλλά στη συνέχεια, ένα ποσοστό διστάζει να προχωρήσει σε περαιτέρω ενέργειες. Όπως ό,τι καινούργιο εισέρχεται στην καθημερινότητα των marketers έτσι και οι Μάρκετινγκ ενέργειες μέσα από smartphones, πρέπει σταδιακά να κερδίσουν τη θέση και την εμπιστοσύνη που τους αντιστοιχεί για αυτό που προσφέρουν», εξηγεί με τη σειρά του ο Ηλίας Σκενδερίδης, New Business Director της Warr.

Ο Μανώλης Φλώρος, Web/Mobile Τechnical Director της Atcom, επισημαίνει από τη μεριά του ότι ειδικά στην Ελλάδα παρατηρείται η ανάπτυξη μιας εφαρμογής να μην συνοδεύεται από την κατάλληλη προώθηση, με αποτέλεσμα καλές εφαρμογές να μην γίνονται γνωστές και να μην αποδίδουν όσο θα έπρεπε στον κατασκευαστή τους.

Επιπλέον, τονίζει ότι οι εξελίξεις είναι πολλές και σχεδόν σε εβδομαδιαία βάση, κάτι το οποίο απαιτεί χρόνο και -τελικά- κόστος στην παρακολούθηση της αγοράς Μobile Μarketing. «Αναπόφευκτα, η εξειδικευμένη γνώση αποτελεί ουσιαστικά προνόμιο μόνο όσων επενδύουν σε αυτή. Με βάση αυτά, εκτιμώ ότι η σωστή αντιμετώπιση είναι να απευθύνεται ένας marketer σε κάποιον "ειδικό" -όσο και αν ακούγεται κοινότυπο- ο οποίος να διαθέτει την κατάλληλη τεχνογνωσία», επισημαίνει.

Η Κέρστιν Τρικαλίτη, CEO της Out There Media, εκτιμά πάντως ότι τα περιθώρια ανάπτυξης της αγοράς είναι τεράστια, καθώς τα smartphones διεισδύουν όλο και περισσότερο, και τα άπειρα applications τους, αποτελούν ισχυρά εργαλεία στα χέρια των ανθρώπων του Μάρκετινγκ, ώστε να στοχεύσουν τον σωστό καταναλωτή και να του επικοινωνήσουν το επιθυμητό μήνυμα την κατάλληλη στιγμή.

Οι marketers εκπαιδεύονται
Οι εξελίξεις στην αγορά της κινητής τηλεφωνίας είναι ραγδαίες και σε γενικές γραμμές, υπάρχει μία αίσθηση ότι η πλειοψηφία των marketers δεν μπορεί να τις παρακολουθήσει. Όπως τονίζει ο Νώντας Συρράκος, Director of Communication & Business Development της Top Creations, ο δρόμος που θα πρέπει να διαβεί η αγορά μέχρι να φτάσει στην αξιοποίηση των smartphones, ως ολοκληρωμένου και αποτελεσματικού διαύλου ανάπτυξης ενεργειών Μάρκετινγκ, είναι ακόμα μακρύς.

Ο δρόμος αυτός περιλαμβάνει καταρχάς την πραγματική γνώση των δυνατοτήτων που υπάρχουν όσον αφορά στην ανάπτυξη εφαρμογών στα διαθέσιμα λειτουργικά περιβάλλοντα (iOS, Android, Windows 7). «Αυτό σημαίνει ότι οι marketers θα πρέπει ενδεχομένως "να κολυμπήσουν σε τεχνικής φύσης ύδατα" ώστε να κατανοήσουν processes και flows και να τα αποδώσουν διασφαλίζοντας τη ρεαλιστικότητα μιας υλοποίησης. Επίσης σημαντικός παράγοντας είναι η μελέτη των χαρακτηριστικών των κατόχων των συσκευών, η παρακολούθηση των fora στα οποία συμμετέχουν αλλά και του εν γένει διαλόγου που αναπτύσσεται στο ευρύτερο πλαίσιο του social web και όχι μόνο», εξηγεί σχετικά.

Τέλος αλλά μείζονος σημασίας είναι επίσης η καινοτομία και η φαντασία στις προτάσεις, η οποία συνδυάζεται από την ολοκληρωμένη αντίληψη τεχνικών προδιαγραφών και επικοινωνιακών παραμέτρων, του κοινού-στόχος, στο οποίο απευθύνεται η ενέργεια.

Ο Κωνσταντίνος Καμπανός δίνει με τη σειρά του έμφαση στην προσεκτική υλοποίηση της καμπάνιας. Όπως εξηγεί, η λεπτομερής ανάλυση όλων των πρακτικών θεμάτων μιας Μobile Μarketing καμπάνιας και η αποφυγή πιθανών λαθών στον σχεδιασμό της, θα εξασφαλίσει ότι τα brands θα έχουν τη δυνατότητα να συνομιλήσουν με επιτυχία με τους καταναλωτές και να μεταφέρουν το μήνυμά τους. «Έτσι, πιο σημαντικό για τους marketers από το να παρακολουθούν τις εξελίξεις της τεχνολογίας είναι το να βεβαιώνονται ότι ο τρόπος με τον οποίο έχουν σχεδιάσει την καμπάνια τους είναι ο ενδεδειγμένος, και θα προσφέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα», εξηγεί σχετικά.

Για παράδειγμα, μεγάλες προωθητικές ενέργειες SMS και προγράμματα loyalty σχεδιασμένα σωστά προωθούν την πιστότητα στη μάρκα και σημειώνουν ποσοστά συμμετοχής πάνω από 30%, με πολλαπλές συμμετοχές από κάθε χρήστη και πολύ υψηλό ποσοστό συμμετοχής των καταναλωτών στην καθημερινή επικοινωνία με το brand.

Γιατί το SMS πρωταγωνιστεί;
Παρά τις δυνατότητες που προσφέρουν τα smartphones, το SMS εξακολουθεί να αποτελεί μία ιδιαίτερα δημοφιλή μέθοδο Μobile Αdvertising. Το χαμηλό κόστος, η αμεσότητα αλλά και ο υψηλός βαθμός εξοικείωσης των χρηστών, είναι οι σημαντικότεροι παράγοντες που καθιστούν το SMS, αλλά και το MMS, εξαιρετικά δημοφιλή στην υλοποίηση mobile διαφημιστικών ενεργειών.

Όπως εξηγούν τα στελέχη της αγοράς, αυτό που προσφέρει πάνω από όλα το SMS είναι η δυνατότητα προσωποποιημένης, στοχευόμενης επικοινωνίας αλλά και αμεσότητα, που αυξάνουν την αξία του και το τοποθετούν στην κορυφή των προτιμήσεων των διαφημιζόμενων όταν σχεδιάζουν ενέργειες Μobile Μarketing. Επισημαίνουν παράλληλα ότι η χρήση τέτοιων ενεργειών έχει μειωθεί, ωστόσο η ανταπόκριση συνεχίζει να είναι μεγάλη, καθώς μια προωθητική ενέργεια αυξάνει τις πιθανότητες επιτυχίας της, κάνοντας χρήση του SMS καναλιού.

Μία καμπάνια που «τρέχει» με μηνύματα, δίνει στον διαφημιζόμενο την ευκαιρία να ξεκινήσει έναν διάλογο με το κοινό-στόχο του, εφόσον το επιθυμεί, με αποτέλεσμα να έχει τη δυνατότητα να στοχεύσει το μήνυμα ακόμα πιο αποτελεσματικά. Υπάρχουν μάλιστα πολλά παραδείγματα από καμπάνιες βασισμένες σε έξυπνα μηνύματα, οι οποίες έτρεξαν στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, και απέφεραν ποσοστά ανταπόκρισης που κανένα άλλο Μέσο δεν θα μπορούσε ποτέ να επιτύχει.

Όπως επισημαίνεται πάντως το χαμηλό κόστος των SMS δεν δρα ανασταλτικά προς την αξιοποίηση των δυνατοτήτων των smartphone συσκευών, αντιθέτως σε κάποιες περιπτώσεις θα μπορούσαν να δουλέψουν συμπληρωματικά. Απλώς δεν υπάρχουν ακόμα αρκετά case studies για να ισχυροποιήσουν τη θέση τους και να πείσουν την αγορά.

Το επόμενο βήμα πάντως στη χρήση των μηνυμάτων,  είναι ο τρόπος αξιοποίησης του απλού αυτού Μέσου από τις εταιρείες, προκειμένου να κατανοήσουν καλύτερα τους πελάτες τους. Για παράδειγμα, εταιρείες από τον χώρο του retail μπορούν να δημιουργήσουν μια database πελατών χρησιμοποιώντας SMS διαγωνισμούς και προγράμματα loyalty. Στη συνέχεια, αυτή η database μπορεί να αναπτυχθεί περαιτέρω με μία ισχυρή τεχνολογική πλατφόρμα που θα αναλύει τη συμπεριφορά και τις αλληλεπιδράσεις των μελών της έτσι ώστε να σχεδιάζονται καμπάνιες και ενέργειες που θα ανταποκρίνονται στο προφίλ τους.

Mobile sites vs Mobile apps
Ένα από τα «διλήμματα» που θα λέγαμε ότι αντιμετωπίζουν οι marketers, οι οποίοι είναι αποφασισμένοι να επενδύσουν σε Μobile Μarketing, είναι αν θα πρέπει να εστιάσουν σε mobile sites, σε mobile apps ή και στα δύο, διαμορφώνοντας μία «άτυπη αντιπαράθεση» ανάμεσα στα δύο κανάλια. Ποιον αναδεικνύει νικητή η ελληνική αγορά;

Λοκομοτίβα των προωθητικών ενεργειών τα applications
Nώντας Συρράκος, Top Creations: Τα applications αποτελούν τη λοκομοτίβα των προωθητικών ενεργειών σε mobile περιβάλλον. Mε αυτόν τον τρόπο μπορούν να χτιστούν ολοκληρωμένες καμπάνιες αλλά και να γίνει σύνδεση με το ευρύτερο social web οικοσύστημα και τα touch points που το συνθέτουν, για παράδειγμα τη σύνδεση με το Facebook ή το Twitter. Κατά συνέπεια, όλες οι παράπλευρες υλοποιήσεις εξαρτώνται από τα social χαρακτηριστικά που θέλουμε να ενσωματώσουμε σε μία πρόταση.

Επιπλέον, ας μην ξεχνάμε ότι είναι σημαντικό ο χρήστης να μπορεί να αλληλεπιδρά με το brand και το περιεχόμενο που του προσφέρεται μέσω της mobile συσκευής, είτε είναι online είτε όχι. Ένα καλοσχεδιασμένο application που είναι λειτουργικό ανά πάσα στιγμή (off & online) αποτελεί ένα εξαιρετικά δυνατό εργαλείο Μάρκετινγκ.

Θέμα στρατηγικής
Ηλίας Σκενδερίδης, Warr: Το τι τελικά θα χρησιμοποιήσει κάποιος (mobile site, mobile application ή και τα δύο) έχει να κάνει με τους στόχους που έχει αρχικά θέσει. Είναι θέμα στρατηγικό. Δεν είναι απαραίτητο κάποιος που απλά θέλει να έχει μια mobile παρουσία να φτιάξει ένα application. Ένα mobile site θα μπορούσε να έχει τα ίδια αν όχι σε κάποιες περιπτώσεις καλύτερα αποτελέσματα. Τα application καλό είναι να σχεδιάζονται με σκοπό να παρέχουν στον χρήστη επιπλέον αξία και να εκμεταλλεύονται το mobility του. Αλλιώς στην ουσία είναι πολύ αποδυναμωμένα σε σχέση με αυτό που μπορεί να προσφέρουν.

Εξαρτάται από τη χρήση και τη στόχευση
Μανώλης Φλώρος, Atcom: Θα πρέπει να εκτιμάται ποια θα είναι ή ήταν σε άλλες σχετικές ενέργειες η απόκριση του κοινού και τι χρήση έχει το κάθε κανάλι (εφαρμογή ανά πλατφόρμα, mobile site) στο κοινό και την αγορά στην οποία απευθυνόμαστε. Αυτά θα πρέπει να συσχετιστούν με το είδος της προωθητικής ενέργειας και το στόχο που μπορεί να έχει αυτή (π.χ. brand awareness, αύξηση πωλήσεων), ώστε να εκτιμηθεί η τελική κατεύθυνση. Μια συνήθης λογική αντιμετώπισης ενεργειών προς δημιουργία δυνητικών πελατών/αύξηση πωλήσεων είναι η δημιουργία ενός mobile site και παράλληλα η ανάπτυξη native εφαρμογής για την πιο δημοφιλή πλατφόρμα στην αγορά, την οποία στοχεύει η προωθητική ενέργεια.

Εάν μιλάμε για brand awareness μπορεί να είναι αρκετό πολλές φορές, μόνο η ανάπτυξη native mobile εφαρμογής σε μία πλατφόρμα καθώς το viral ενός επιτυχημένου app, πετυχαίνει τον στόχο της ενέργειας και με το παραπάνω. Τοποθετώντας τα παραπάνω στο πλαίσιο κόστους και χρόνου, καθορίζει συνήθως το αν θα καλυφθούν και άλλες πλατφόρμες ή όχι.

Ολοκληρωμένη προσέγγιση για μεγιστοποίηση οφελών
Κωνσταντίνος Καμπανός, Velti: Υπάρχει πολλή συζήτηση στην αγορά αυτήν τη στιγμή σχετικά με τις εφαρμογές κινητών τηλεφώνων (mobile apps), αλλά οι marketers θα πρέπει να μην περιορίσουν την παρουσία τους στο κινητό σε μία εφαρμογή.

Στις περισσότερες περιπτώσεις μια επιτυχημένη στρατηγική Μobile Μarketing ενσωματώνει μια ποικιλία από λύσεις, και άρα μία εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας θα πρέπει να εντάσσεται σε αυτή.

Το κλειδί είναι να ξεκαθαρίσει κανείς ποιος είναι ο στόχος, τι προσπαθεί να επιτύχει από την ενέργεια που προτίθεται να υλοποιήσει, για παράδειγμα να προσεγγίσει νέους πελάτες, ή να οικοδομήσει το brand;

Κάθε διαφορετική τακτική φέρνει και διαφορετικά αποτελέσματα, αλλά για να μεγιστοποιήσει κανείς τα οφέλη θα πρέπει να αναπτύξει μια -κατά το δυνατόν- ολοκληρωμένη προσέγγιση.

Σε συνεργασία με ειδικούς η τελική επιλογή
Κέρστιν Τρικαλίτη, Out There Media: Το Mobile Advertising σήμερα δίνει στον marketer τη δυνατότητα να επικοινωνήσει με το κοινό του μέσα από πολλά διαφορετικά κανάλια - mobile internet, messaging, in-app, κ.ά.

Όλο αυτό το βάθος και εύρος επιλογών δεν θα πρέπει να αποτελεί αιτία διλήμματος ή προβληματισμού για τον διαφημιζόμενο, αλλά ευκαιρία για να μεγιστοποιήσει την απήχηση του μηνύματός του και της αποτελεσματικότητας της επικοινωνίας του.

Η τελική επιλογή του καναλιού στο οποίο θα τρέξει μία καμπάνια -είτε αυτό είναι ένα, είτε είναι συνδυασμός πολλών καναλιών- θα πρέπει να γίνει σε συνεργασία με ανθρώπους ειδικευμένους στο Mobile Advertising και με βάση τις ανάγκες και τους στόχους της καμπάνιας, καθώς και τις ιδιαιτερότητες του εκάστοτε κοινού-στόχος.


Η ελληνική αγορά διαμορφώνει τις εξελίξεις
Η ελληνική αγορά θεωρείται πρωτοπόρος στην αγορά του Μobile Μarketing, δημιουργώντας πολλές φορές τις τάσεις, παρά ακολουθώντας τις. Διερευνήσαμε ωστόσο με τους εκπροσώπους της ελληνικής αγοράς τις σημαντικότερες τάσεις που έρχονται από το εξωτερικό, και σκιαγραφήσαμε τις πιο πρόσφατες εξελίξεις: QR Codes, υπηρεσίες location based σε συνδυασμό με augmented reality, mobile microblogging είναι μερικά από τα νέα κανάλια που θα κληθούν να διερευνήσουν τα brands.

Και γιατί όχι, περιμένουμε την ελληνική αγορά να διαμορφώσει την επόμενη μέρα στις εξελίξεις.

QR Codes
Ηλίας Σκενδερίδης: Αν και δεν μου αρέσουν αυτού του τύπου οι συγκρίσεις θα έλεγα ότι μια τάση που γνωρίζει άνθηση στο εξωτερικό τα τελευταία χρόνια και έχει αρχίσει να κάνει και την είσοδό της στην Ελλάδα, είναι τα QR codes, τα οποία στην ουσία αποτελούν την πρώτη ουσιαστική γέφυρα του offline με τον online κόσμο.

Μανώλης Φλώρος: Η χρήση των QR (2D) barcodes και η δημιουργία mobile applications ως Μέσο προώθησης είναι δύο τάσεις που όλο και περισσότερο χρησιμοποιούνται στην ελληνική αγορά. Επίσης υπάρχει η ολοένα και αυξανόμενη τάση σύνδεσης μιας προωθητικής ενέργειας με την πώληση ενός προϊόντος, καθώς τεχνικές και δυνατότητες mobile payment έρχονται και ενσωματώνονται στα νεότερα smartphones.

Location based-augmented reality, micropayments, microblogging
Nώντας Συρράκος: Η ανάπτυξη υπηρεσιών location based σε συνδυασμό με augmented reality θα συνθέσουν ένα ελκυστικό και διασκεδαστικό περιβάλλον κατανάλωσης πληροφορίας και υπηρεσιών για τον χρήστη αλλά και για τους marketers, με στόχευση αλλά και μετρήσιμα αποτελέσματα. Τα mobile micropayments με την ευκολία αλλά και την ασφάλεια που θα προσφέρουν στον χρήστη για ηλεκτρονικές πληρωμές, θα κινήσουν το ενδιαφέρον των marketers και θα θελήσουν να δώσουν και μια περισσότερο οικονομετρική διάσταση.

Τέλος η διείσδυση των mobile tablets, η οποία αναμένεται εξαιρετικά μεγάλη το επόμενο χρονικό διάστημα, θα δώσει μια σημαντική ώθηση στο mobile microblogging, στη δημιουργία δηλαδή και επεξεργασία περιεχομένου άποψης, κριτικής, πρότασης, κυριολεκτικά «on the road».

«Εξαγωγή» εξελίξεων
Κέρστιν Τρικαλίτη: Σε γενικό επίπεδο, η βασική τάση που έρχεται από τις ξένες αγορές είναι αυτή που επιτάσσει το Mobile Advertising να είναι ένα βασικό και αναπόσπαστο μέρος του media mix κάθε σύγχρονης διαφημιστικής καμπάνιας.

Σε πιο ειδική βάση, βλέπουμε τάσεις όπως το Location-Based Mobile Advertising (κινητή διαφήμιση στοχευμένη με βάση τη γεωγραφική θέση του παραλήπτη), καθώς και το In-App Mobile Advertising (κινητή διαφήμιση μέσα σε εφαρμογές) να έρχεται προς τα μέρη μας.

Και μη φανταστείτε ότι όλα αυτά αργούν πολύ -σε παγκόσμιο επίπεδο ο κλάδος γνωρίζει (και αναγνωρίζει) ότι η «καρδιά» της καινοτομίας και της εξέλιξης στο Mobile Advertising χτυπάει στην Ελλάδα. Από τη στιγμή που και το κοινό ωριμάζει με ταχύτατο ρυθμό καθημερινά, δεν θα αργήσει η εποχή που πολλές καινοτόμες τάσεις στο Mobile Advertising θα «εξάγονται» από την Ελλάδα προς τις αγορές του εξωτερικού.

Κωνσταντίνος Καμπανός: Δεν θα λέγαμε ότι οι τάσεις στον συγκεκριμένο χώρο έρχονται κατά μεγάλο βαθμό από το εξωτερικό, καθώς η ελληνική αγορά θεωρείται από τις πιο ανεπτυγμένες στον χώρο της κινητής τηλεφωνίας. Εξάλλου, οι έλληνες διαφημιζόμενοι θεωρούνται αρκετά πρωτοπόροι στον χώρο του Μobile Μarketing και αυτό αποδεικνύεται και από το πλήθος των αξιόλογων εταιρειών που δραστηριοποιούνται ή ξεκίνησαν από την Ελλάδα. Άλλωστε, σε κάθε χώρα το Μobile Μarketing έχει διαφορετικές εφαρμογές κάποιες από τις οποίες μπορεί να μην είναι οι ενδεδειγμένες για την ελληνική αγορά.

Top 5 τάσεις «υπό παρακολούθηση» στο Mobile Advertising
• Αυξανόμενη σπουδαιότητα του SMS
• Πειραματισμός με Rich Media
• Mobile Sites Vs. Mobile Apps
• Ενδιαφέρον για Geo-Location
• Ανάπτυξη του Mobile Video
Πηγή: Mashable.com

Trends: Είναι το top management γυναικεία υπόθεση;

Η 35χρονη γερμανίδα Υπουργός Οικογενειακών Θεμάτων, Kristina Schroeder, άνοιξε τους «ασκούς του αιόλου» με πρόσφατη πρότασή της για θεσμοθετημένη ποσόστωση συμμετοχής γυναικών στις ανώτατες διοικητικές θέσεις στον ιδιωτικό τομέα.
Το θέμα σίγουρα δεν είναι καινούργιο και οι πλευρές από τις οποίες μπορεί να το δει κανείς πάρα πολλές, ωστόσο με κάποιο τρόπο επανέρχεται ανά τακτά χρονικά διαστήματα στην επικαιρότητα. Υπάρχουν σήμερα διακρίσεις μεταξύ ανδρών και γυναικών όσον αφορά στις υψηλόβαθμες διοικητικές θέσεις, κυρίως στον ιδιωτικό τομέα και αν ναι, θα έπρεπε κάτι να γίνει γι’ αυτό; Και τι; Η νεαρή Kristina είναι ένα πρόσωπο που έχει απασχολήσει τα φώτα της δημοσιότητας επανειλημμένα, κυρίως όταν πρόσφατα έγινε η πρώτη εν ενεργεία εγκυμονούσα Υπουργός της Γερμανίας.

Έχοντας κατά καιρούς σε δηλώσεις της απορρίψει φεμινιστικά στερεότυπα, έρχεται πάλι να ταράξει τα νερά, προτείνοντας τη θέσπιση νόμου βάσει του οποίου οι επιχειρήσεις στη Γερμανία θα υποχρεούνται να τηρούν ποσόστωση ανδρών-γυναικών στις ανώτατες βαθμίδες του Μάνατζμεντ. Η πρότασή της συνέπεσε με σχετική δήλωση του Chief Executive της μεγαλύτερης Τράπεζας της Γερμανίας, της Deutsche Bank.

Ο Josef Ackermann είπε ότι μία γυναίκα στο Διοικητικό Συμβούλιο της Τράπεζας σίγουρα θα έκανε το Δ.Σ. πιο... χρωματιστό και όμορφο! Η αντιπαράθεση στο δημόσιο διάλογο γύρω από το θέμα ήταν αναμενόμενη, πόσο μάλλον όταν στο Δ.Σ. της Deutsche Bank δεν συμμετέχει σήμερα καμμία γυναίκα.

Γυναικεία διοίκηση...δια νόμου!
Σε διεθνές επίπεδο και άλλες χώρες προβληματίζονται γύρω από το συγκεκριμένο θέμα. Ο διάλογος είναι ανοιχτός στη Μεγάλη Βρετανία, η Γαλλία προετοιμάζει έναν αντίστοιχο νόμο και η Ισπανία έχει ήδη θεσμοθετήσει την πρακτική αυτή από το 2007. Πρωτοπόρος βέβαια ήταν η Νορβηγία, η οποία το 2005 πέρασε νομοθετική ρύθμιση με βάση την οποία τουλάχιστον το 40% των μελών του Δ.Σ. των εταιρειών, πρέπει να είναι γυναίκες. Η αιτιολόγηση για τα πολιτικά συστήματα των χωρών πίσω από την τακτική αυτή, είναι ότι οι εταιρείες θα πρέπει να είναι περισσότερο αντιπροσωπευτικές του πληθυσμού.

 Women In The Boardroom
 Χώρα  Ποσοστό γυναικών  Σχετική νομοθεσία
 Νορβηγία (δείγμα 23 εταιρειών)  34,3%  Ναι. Ισχύει από το 2005 και ορίζει ότι τα Δ.Σ. των εταιρειών αποτελούνται από ποσοστό τουλάχιστον 40% γυναικών ή ανδρών.
 Καναδάς (δείγμα 136 εταιρειών)  12,5%  Όχι
 ΗΠΑ (δείγμα 1.754 εταιρειών)  12,2%  Όχι
 Νέα Ζηλανδία (δείγμα 12 εταιρειών)  12,1%  Όχι
 Γαλλία (δείγμα 103 εταιρειών)  9,5%  Εκκρεμεί. Με νόμο τον Ιανουάριο του 2011 που δεν έχει ακόμη ενεργοποιηθεί, ορίζεται το ποσοστό 40% γυναικών ή ανδρών στα Δ.Σ. εταιρειών.
 Μ. Βρετανία (δείγμα 405 εταιρειών)  8,5%  Όχι
 Αυστραλία (δείγμα 200 εταιρειών)  8,3%  Όχι
 Γερμανία (δείγμα 600 εταιρειών)  8,2%  Όχι
 Ισπανία (δείγμα 46 εταιρειών)  8%  Ναι. Ισχύει νόμος από το 2007 που ορίζει τη συμμετοχή γυναικών-ανδρών στα Δ.Σ. συμβούλια των εταιρειών σε ποσοστό 40-60%. Οι εταιρείες έχουν προθεσμία ως το 2015 να προσαρμοστούν.
 Βέλγιο (δείγμα 26 εταιρειών)  6,8%  Εκκρεμεί. Σχέδιο νόμου του 2009 προβλέπει ότι τουλάχιστον το 1/3 του Δ.Σ. των εταιρειών, θα πρέπει να αποτελείται από άνδρες ή γυναίκες.
 Ολλανδία (δείγμα 99 εταιρειών)  4,02%  Εκκρεμεί. Σχέδιο νόμου του 2009 προβλέπει ότι τουλάχιστον το 30% του Δ.Σ. των εταιρειών, θα πρέπει να αποτελείται από άνδρες ή γυναίκες.
 Ιταλία (δείγμα 56 εταιρειών)  3,4%  Εκκρεμεί. Σχέδιο νόμου του 2010 προβλέπει ότι τουλάχιστον το 30% του Δ.Σ. των εταιρειών, θα πρέπει να αποτελείται από άνδρες ή γυναίκες.
 Έρευνα της Deloitte συγκρίνει το ποσοστό των γυναικών που υπηρετούν σε Δ.Σ. εταιρειών σε 12 χώρες, οι μισές από τις οποίες διαθέτουν ήδη ή προωθούν τη θέσπιση ανάλογων νόμων.
 Πηγή: Deloitte Global Center for Corporate Governance: «Women in the boardroom, a global perspective», Ιανουάριος 2011.

Σύμφωνα με έρευνες σε ανεπτυγμένες βιομηχανικά χώρες, οι γυναίκες αντιστοιχούν, κατά μέσο όρο, στο 10-12% των εταιρικών ηγετών. Στις Η.Π.Α., σύμφωνα με έρευνα της Deloitte Global Center for Corporate Governance, οι γυναίκες αντιστοιχούν στο 15,2% των μελών των Διοικητικών Συμβουλίων των 500 εταιρειών στη λίστα Fortune.

Η συζήτηση για τους τρόπους με τους οποίους τα ποσοστά αυτά μπορούν να μεγαλώσουν, καταλήγουν συνήθως στο εάν οι κυβερνήσεις θα πρέπει να θέτουν σχετικούς όρους και απαιτήσεις, ή εάν οι εταιρείες θα είναι καλύτερα να αφήνουν την ίδια την αγορά να ρυθμίσει το θέμα. Ο αντίλογος υποστηρίζει ότι οι κρατικές παρεμβάσεις στη λειτουργία της αγοράς δεν βγαίνουν ποτέ σε καλό και ότι η αγορά ξέρει και μπορεί να αυτορυθμίζεται... Από την άλλη, αν το «γυάλινο ταβάνι» υπάρχει πράγματι για τις γυναίκες, είναι δύσκολο να σπάσει από μόνο του.

Οι υπέρμαχοι, υποστηρίζουν ότι η συμμετοχή των γυναικών στην ανώτατη διοίκηση θα στρέψει περισσότερο την προσοχή σε θέματα όπως η ισορροπία εργασίας-οικογένειας, κάτι που ίσως οι επιχειρήσεις από μόνες τους ποτέ δεν θα έθεταν σε πρώτη προτεραιότητα.
Show me the money...
Η εικόνα του Corporate Chief Executive με την παχυλή αποζημίωση, είναι συνήθως αυτή ενός άνδρα με ριγέ κοστούμι. Μήπως ήρθε η ώρα στη θέση της να βάλουμε μια γυναίκα με σινιέ ταγεράκι;

Σε άρθρο του, το www.bloomberg.com, αναφέρει ότι αρκετές γυναίκες Chief Executives έχουν μπει πια στην κατηγορία των «αστρονομικών» αμοιβών. Σε κάποιες περιπτώσεις έχουν όχι μόνον ισοφαρίσει τις αποζημιώσεις των ανδρών συναδέλφων τους, αλλά τις έχουν ξεπεράσει.

Το πακέτο της Carol Bartz της Yahoo! ανέρχεται σε 47.2 εκατ. δολάρια και της Irene Rosenfeld της Kraft Foods Inc. σε 26.3 εκατ. δολάρια. Οι αποζημιώσεις για τις γυναίκες CEO’s σε μερικές από τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις των Η.Π.Α., αυξάνονται. Σύμφωνα με το 500 Index της Standard & Poor’s, ο μέσος όρος των απολαβών 16 γυναικών επικεφαλής εταιρειών τα τελευταία οικονομικά έτη ήταν 14,2 εκατ. δολάρια, 43% περισσότερο από τον αντίστοιχο ανδρικό μέσο όρο. Γυναίκες που ήταν ήδη CEO’s το 2008, έλαβαν αύξηση 19% το 2009, σε αντίθεση με περικοπή ύψους 5% στους άνδρες.

«Όταν βλέπεις τέτοια νούμερα, μπορείς με βεβαιότητα να συμπεράνεις ότι το "γυάλινο ταβάνι" στις εταιρείες των Η.Π.Α. έχει σπάσει», λέει ο Frank Glassner, CEO της Veritas Executive Compensation Consultants LLC. «Δεν θυμάμαι κάποιο προηγούμενο γυναικών που να έπαιρναν περισσότερα χρήματα από τους άνδρες».Η δαρβινική εξελικτική θεωρία παίζει εδώ κάποιο ρόλο, επισημαίνει η Sheila Wellington, Καθηγήτρια Μάνατζμεντ στο New York University, η οποία μελετά γυναίκες εταιρικούς ηγέτες.

«Οι γυναίκες που λαμβάνουν αυτές τις αποζημιώσεις, είναι οι πιο δυνατές», λέει και επισημαίνει ότι στην πρώτη δουλειά της, η ίδια είχε λάβει το μισό μισθό σε σχέση με άνδρες συναδέλφους της, το 1968. «Οι γυναίκες από τότε μέχρι σήμερα, ήταν αναγκασμένες να διεκδικούν και να διαπραγματεύονται σε κάθε σκαλί της καριέρας τους».
Ίσως η θεωρία της επικράτησης του ισχυρότερου για να εξηγηθεί η επιτυχία των γυναικών αυτών να είναι λίγο παρωχημένη και να μην λαμβάνει υπόψη της παραμέτρους όπως η οικογενειακή υποστήριξη, η τύχη, ή... το καλό timing.

Όπως και να έχει, το γεγονός ότι ελάχιστες γυναίκες στην κορυφή των διοικητικών θέσεων έχουν καταφέρει να ισοφαρίσουν ή και να ξεπεράσουν τους άνδρες, δεν αναιρεί το γεγονός ότι για την πλειοψηφία των γυναικών στα μεσαία επαγγελματικά στρώματα, η πραγματικότητα είναι διαφορετική. Εξακολουθούν να κερδίζουν λιγότερα από τους άνδρες για τον ίδιο όγκο δουλειάς.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία του National Committee on Pay Equity, (www.pay-equity.org), η μέση αποζημίωση γυναικών full time εργαζομένων ήταν 35,745 δολάρια το 2008, σε αντίθεση με 46,367 των ανδρών. Οι διαφορές είναι ακόμη μεγαλύτερες για γυναίκες άλλων φυλών, όπως οι Αφροαμερικανίδες (31,489 δολάρια) και Λατινοαμερικάνες (26,846 δολάρια). Σύμφωνα με τον οργανισμό Pay Equity, το χάσμα αμοιβών ανδρών και γυναικών στις Η.Π.Α., δεν έχει αλλάξει και πολύ τον τελευταίο αιώνα.

Ίσως όμως, κάποια πράγματα σε επίπεδο αντιλήψεων να έχουν σίγουρα αλλάξει, λαμβάνοντας υπόψη την τεράστια απόσταση που έχει διανυθεί από την παρακάτω δήλωση του Αμερικανού Προέδρου Nίξον, μέχρι τη σημερινή πρόταση της γερμανίδας Υπουργού: «Δεν νομίζω ότι οι γυναίκες θα πρέπει να συμμετέχουν σε οποιαδήποτε κυβερνητική θέση... Κυρίως επειδή είναι παρορμητικές και συναισθηματικές. Οι άνδρες επίσης μπορεί να είναι συναισθηματικοί και παρορμητικοί, αλλά για τις γυναίκες, κάτι τέτοιο είναι περισσότερο πιθανό...».




Πηγή: Marketing Week (T. 1329)

Τρίτη, 25 Ιανουαρίου 2011

Alex Dale, Microsoft CEE: «Έλληνες, αξιοποιήστε το Διαδίκτυο»

Ποια είναι τα λάθη που οφείλει να αποφύγει η ελληνική αγορά, πόσο κοντά είναι το 20% για την εγχώρια online διαφημιστική απορρόφηση και ποια είναι τα νέα δεδομένα που θέτει το Διαδίκτυο στην Επικοινωνία;
Ήταν ένας από τους keynote speakers που, εξαιτίας των έντονων χιονοπτώσεων, δεν κατάφερε να δώσει το «παρών» στο φετινό IMC. Δεν πειράζει. Στη συνέντευξη που ακολουθεί, ο Alex Dale, General Manager Consumer & Online της Microsoft στις αγορές της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης, λύνει απορίες, θέτει καίρια ζητήματα και μας προσκαλεί σε ένα ταξίδι στον εντυπωσιακό κόσμο του Διαδικτύου.

Μarketing Week: Στην Ελλάδα, παρά το γεγονός ότι πλέον συχνάζει στο Διαδίκτυο περισσότερο από το 50% του πληθυσμού, το Display Advertising απορροφά γύρω στο 4-5% του συνολικού διαφημιστικού τζίρου. Πότε βρισκόταν η αγορά της Μεγάλης Βρετανίας σε αυτά τα επίπεδα;

Alex Dale:
Πρέπει να ήταν γύρω στο 1998. Εκτιμώ, πάντως, ότι η Ελλάδα θα χρειαστεί λιγότερα χρόνια για να ξεπεράσει το 20%. Μια λογική πρόβλεψη θα ήταν ότι ίσως το καταφέρει μέσα στην επόμενη πενταετία. Και αυτό γιατί η χώρα σας έχει ένα πλεονέκτημα σε σχέση με τη δική μας αγορά και αυτό είναι ότι γνωρίζει πράγματα που εμείς δεν τα γνωρίζαμε πριν από 10 χρόνια. Άρα, μπορεί να αποφύγει πολλά από τα λάθη στα οποία υποπέσαμε εμείς.

Μarketing Week: Ποια ήταν, λοιπόν, μερικά από τα λάθη στα οποία υπέπεσε η αγορά της Μ. Βρετανίας;

Alex Dale:
Όταν επιδιώκεις να προωθήσεις ένα προϊόν σου στο Διαδίκτυο, πρέπει να λαμβάνεις πλέον οπωσδήποτε υπόψη την παράμετρο «σχόλια και αντιδράσεις» η οποία έχει αποκτήσει ακόμα μεγαλύτερη βαρύτητα λόγω των Social Media. Όταν βρίσκεται online, ο κόσμος συζητά για τα προϊόντα μας. Ξέρεις κάτι; Έχει περάσει τόσος πολύς καιρός από τότε που εκδόθηκε το βιβλίο «The Cluetrain Manifesto» -ήταν το 1999- και όμως μόνο τα τελευταία 3-4 χρόνια αντιμετωπίζουν τα agencies και οι διαφημιζόμενοι το περιεχόμενό του με τη δέουσα σοβαρότητα.

Κάτι άλλο που αντιληφθήκαμε ως αγορά με καθυστέρηση ήταν το γεγονός ότι όταν λανσάρεις ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, πρέπει να εστιάζεις σε όλα τα σημεία επαφής με τον καταναλωτή. Πριν από μία δεκαετία, θεωρούνταν φυσιολογικό να μην δραστηριοποιείται ένας λιανέμπορος στο e-commerce. Όχι πια όμως. Στην εποχή μας θα ήταν παράξενο να μην διαθέτει το δικό του online κατάστημα. Ο καταναλωτής απαιτεί να του προσφέρεται η δυνατότητα για αγορές στο Διαδίκτυο. Και αυτό ισχύει για κάθε προϊοντική κατηγορία.

Μarketing Week: Το Διαδίκτυο έχει αλλάζει τα δεδομένα στον χώρο της Επικοινωνίας. Πριν μερικούς μήνες, ο Keith Weed, CMO της Unilever, δήλωσε ότι «το Digital Marketing είναι σαν το σχολικό σεξ: όλοι μιλούν γι’ αυτό, λίγοι το κάνουν και μάλιστα δεν είναι και πολύ καλοί σε αυτό». Συμμερίζεστε την άποψή του;

Alex Dale:
Θεωρώ ότι τόσο τα στελέχη στα agencies όσο και οι marketers, αντιλαμβάνονται τη σημασία του Digital και γνωρίζουν πώς να το αξιοποιήσουν. Δεν είναι τόσο διαφορετικό το Μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο σε σύγκριση με αυτό στα «παραδοσιακά» Μέσα.

Μάλιστα, όχι μόνο είναι εφικτό να «χτίσεις» αναγνωρισιμότητα και ενδιαφέρον επενδύοντας μόνο στο online, αλλά κάποιες φορές ίσως είναι κιόλας ευκολότερο. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η BMW στο Βέλγιο, η οποία λανσάρισε το μοντέλο X1 αποκλειστικά μέσω του MSN. Έχει αποδειχτεί πολλάκις ότι το Διαδίκτυο προσφέρεται για στοχευμένη και δη αποτελεσματική επικοινωνία.

Μarketing Week: Εξ ου και οι εντυπωσιακές επιδόσεις του Μέσου σε αρκετές αγορές, μεταξύ των οποίων και η Μ. Βρετανία...

Alex Dale:
Σωστά. Πλέον το ερώτημα που απασχολεί είναι «με συμφέρει περισσότερο να επενδύσω στην Τηλεόραση, στο Διαδίκτυο ή και στα δύο Μέσα;». Η απάντηση είναι ότι «αν επενδύσεις και στα δύο, δεν θα βγεις χαμένος». Πολλές έρευνες έχουν αποδείξει, ότι ο συνδυασμός των δύο είναι ιδιαίτερα αποδοτικός.

Η συνέχεια της συνέντευξης εδώ.

(Πηγή: Marketing Week (T. 1322))

Αθλητικός Τύπος: Επιζητώντας την ανατροπή

Οι κυκλοφορίες μειώνονται διαρκώς και η επόμενη μέρα φαντάζει δύσκολη. Και όμως, ο αγώνας δεν έχει ακόμα κριθεί...
Ήταν κάποτε ένας φανατικός αναγνώστης. Κάθε μέρα ξυπνούσε και, προτού καν πλύνει το πρόσωπό του, έσπευδε στο κοντινότερο περίπτερο για να αξιολογήσει τα πρωτοσέλιδα και να αγοράσει μία ή και δύο αθλητικές εφημερίδες.

Με τα χρόνια, η αγάπη του για τον αθλητισμό κάθε άλλο παρά μετριάστηκε. Πολλά έχουν αλλάξει, όμως, σε σχέση με παλιότερα. Πλέον, αφού σηκωθεί το πρωί, επισκέπτεται το «περίπτερο» του Διαδικτύου για να μελετήσει τα πρωτοσέλιδα. Η πρωινή ανάγνωση εξακολουθεί να είναι μια αγαπημένη καθημερινή συνήθειά του, ωστόσο δεν αγοράζει πια τόσο συχνά εφημερίδες. Κάποιες φορές το σκέφτεται, ίσως και να νιώθει τύψεις, όμως η οικονομική κρίση «απαιτεί» περικοπές και η αλήθεια είναι ότι η ύλη των αθλητικών sites όλο και βελτιώνεται.

Γιατί, λοιπόν, να στηρίξει τον αθλητικό Τύπο της χώρας και εφημερίδες που ενίοτε κυκλοφορούν με τίτλους υποτιμητικούς για τη νοημοσύνη του κοινού και συνηθίζουν να «ποντάρουν» στον άκρατο «οπαδισμό»;

Κυκλοφορίες σε πτώση...
Το 2000 κυκλοφορούσαν μόλις 6 αθλητικές εφημερίδες στη χώρα -οι «Αθλητική Ηχώ», «Ο Φίλαθλος», «Πρωταθλητής», «Sportime», «Το Φως των Σπορ» και «Ώρα των Σπορ». Και όμως, οι πωλήσεις τους ήταν εντυπωσιακές, μιας και, σύμφωνα με τα στοιχεία της Ε.Ι.Η.Ε.Α., διέθεσαν συνολικά 58.455.297 φύλλα. Η δε Sportime είχε πλασαριστεί στην κορυφή της λίστας με μέσο όρο 47.165 φύλλα.

Μία δεκαετία αργότερα και οι επιδόσεις των (διπλάσιων πια) αθλητικών εφημερίδων πανελλαδικής κυκλοφορίας προκαλούν προβληματισμό. Και αυτό γιατί όλες μαζί πούλησαν μόλις 42 εκατομμύρια, με τον τίτλο του πρωταθλητή να καταλήγει στη Sportday με μέσο όρο 22.077 φύλλα. Πού οφείλεται αυτή η πτώση;

Όπως αναφέρει ο Ανδρέας Δημάτος, Διευθυντής της εφημερίδας «Goal News», η πτωτική πορεία οφείλεται «σε ένα συνδυασμό πραγμάτων, όπως το ότι η αθλητική εφημερίδα, σε περίοδο κρίσης δεν αποτελεί είδος πρώτης ανάγκης, η αύξηση της τιμής σε 1,3 ευρώ αλλά και η ανάπτυξη του Internet με πολλά αξιόλογα αθλητικά sites».

Πράγματι, η καθιέρωση του Internet ως Μέσου ενημέρωσης και ψυχαγωγίας -από το 12% του 2000, έχει ξεπεράσει πια σε διείσδυση το 50%- είχε αντίκτυπο στις κυκλοφορίες του Τύπου. Όπως επίσης έπαιξε ρόλο και η δυσχερής οικονομική κατάσταση της χώρας, η οποία, σε συνδυασμό με την αύξηση της τιμής αρκετών τίτλων από 1 σε 1,3 ευρώ, υποχρέωσε πολλούς Έλληνες να αλλάξουν συνήθειες. Εξ ου και η μειωμένη κυκλοφορία κατά 21,9% σε σχέση με το 2009.

Δείτε τους πίνακες με τις κυκλοφορίες του αθλητικου τύπου και την διαφημιστική απορρόφηση

...και οι κίνδυνοι που προκύπτουν
Ουδέποτε, από το λανσάρισμα της Sportime το 1994 και έπειτα, κυμαίνονταν σε τόσο χαμηλά επίπεδα οι κυκλοφορίες των αθλητικών εφημερίδων. Το ερώτημα που εύλογα προκύπτει αφορά στο τι μπορεί να σημαίνει αυτή η αρνητική εξέλιξη/συγκυρία για την επόμενη μέρα της αγοράς.

Ο Γιώργος Χελάκης, Εκδότης και Διευθυντής της Sportday, απαντά ότι «σημαίνει μία -χωρίς καθυστέρηση- προσπάθεια για αναπροσαρμογή στο περιεχόμενο και ενδεχομένως στη μορφή» και προβλέπει ότι «αυτή η χρονιά είναι ίσως η τελευταία που τα μανταλάκια στενάζουν από το βάρος τόσων αθλητικών εφημερίδων που κρεμιούνται στα περίπτερα». Άποψη την οποία συμμερίζεται ο Α. Δημάτος (Goal News), ο οποίος εκτιμά ότι «μπορεί και να σημαίνει ότι η αγορά του αθλητικού Τύπου δεν σηκώνει τις παράλογα πολλές εκδόσεις που κυκλοφορούν καθημερινά».

Ποιοι τίτλοι είναι άραγε οι πιθανότεροι για αποχώρηση; Ο Γ. Χελάκης (Sportday) διευκρινίζει ότι «δεν σημαίνει κατ’ ανάγκη ότι ο περιορισμός των φύλλων θα αφορά πρωτίστως στα αποκαλούμενα "οπαδικά". Ίσα-ίσα, ορισμένα από αυτά, με περιορισμένο κόστος και αξιοποιώντας τις νέες -άθλιες- εργασιακές σχέσεις, ίσως βρουν περιθώρια να ευδοκιμήσουν».


Η συνέχεια του άρθρου εδώ.

(Πηγή: Marketing Week (T. 1322))